5 dicas de como melhorar a experiência em relação às suas Instalações

1. Alinhe as expectativas sobre o local.

Ofereça o que está assinalado em seu perfil em relação ao tipo de dormitório e à disponibilidade da cozinha, e não esqueça de alinhar com o viajante com antecedência sobre a quantidade de pessoas com as quais ele dividirá instalações de banho, cozinha e quarto.

2. Informe o viajante sobre o entorno.

Não se esqueça de confirmar seu endereço e dar dicas ao viajante sobre como chegar e pontos de referência. Informar se o entorno é seguro e quais são os meios de transporte público disponíveis também são excelentes informações!

3. Prepare o local que será ocupado pelo viajante antes da chegada.

O ideal é que o local esteja limpo e em condições apropriadas para acomodar o viajante. Após a chegada, você pode combinar com o worldpacker para que ele seja responsável pela limpeza do próprio quarto.

4. Esteja (ou prepare alguém de seu staff para estar) disponível na propriedade no dia e hora da chegada do viajante para recebê-lo.

Além de demonstrar que você está preocupado em oferecer uma boa experiência, é interessante ter um primeiro contato com o viajante que não seja relacionado às atividades de sua propriedade.

5. Atenção para questões de segurança.

Ofereça espaços seguros para os viajantes deixarem suas bagagens, como lockers.

Também esteja atento à manutenção do seu local e ofereça tudo o que o viajante precisará de forma segura, em especial para posições de limpeza e reparos.

Como transformar essas dicas em oportunidades?

• Escute os feedbacks dos viajantes de forma aberta e amigável, solucionando os problemas com rapidez: lembre-se que o viajante também é parcialmente um hóspede, e pode alertá-lo de problemas antes de um hóspede formal ou futuros voluntários.
  
• Caso seu voluntário tire boas fotos, você pode pedir a ele que fotografe seus espaços para que você possa atualizar sua Galeria de Fotos e deixar seu perfil ainda mais alinhado!