¿Cómo conseguí transformar la alta rotación de los funcionarios en la fortaleza de mis negocios?! Por Did's Hostel

¿Cómo conseguí transformar la alta rotación de los funcionarios en la fortaleza de mis negocios?!

Como propietario de un hostal, creo que es difícil hablar sobre la gestión de los negocios con otras personas. ¿Por qué? Porque hay pocas empresas que operen 24/7 como los hostales. Me gusta decir que los propietarios de hostales tienen (o deberían tener) super poderes para administrar su establecimiento. Siempre estamos ocupados, así que junto a mis dos colegas decidimos hacer un plan para entrenar, capacitar e involucrar más a nuestro equipo con la gestión del hostal. Pero la principal cuestión a la que nos enfrentamos fue a la alta rotación de funcionarios.

Básicamente, estábamos siempre preocupados por el día siguiente. Durante la noche, ¡teníamos que ir detrás de personas de confianza y entrenarlas muchas veces! Bueno, ya conoces la historia. Entonces, cuando alguien del equipo o de los voluntarios de iba, tenía que dejar todo lo que estaba haciendo para ir detrás de personas locales o incluso de viajeros que venían a São Paulo para unirse al equipo de Dids Hostel porque no lo había planeado anticipadamente o no tenía los medios necesarios para hacerlo. Fue entonces cuando Worldpackers lanzó esta nueva herramienta en la plataforma llamada Staff Calendar (a la cual me gusta llamar 'Sacred Calendar') y se convirtió de repente en un must have en Dids. En serio. Y este es el motivo.

Para ser honesto, me considero una persona desorganizada en la vida, pero me organizo, así que tengo las herramientas adecuadas para hacerlo. Al usar el Calendario de Staff de Worldpackers, puedo organizar sin esfuerzo a nuestro equipo en los próximos 6 meses, saber exactamente quién llega y quién se va, tener la imagen completa de los funcionarios y controlar a todo mi equipo. Y con el equipo completo para los próximos meses, no me preocupo por encontrar más personas, principalmente de última hora. De esta forma tengo tiempo para poner todo mi esfuerzo en los otros miles de problemas que un dueño de hostal tiene que atender (¡y sabes que son muchísimos!).

En resumen, hoy en día la rotación del staff se ha vuelto algo maravillosos para mi negocio porque siempre tenemos nuevas personas llegando con nuevas energías, vibraciones e ideas para mejorar nuestro espacio y más importante aún, nuevos amigos para que nuestros clientes se sientan como en casa.


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