¿Cómo elegir al mejor viajero que combine con el clima de mi hostal? Por Renata , gerente del Hostel Alice.

Artículo escrito por Renata, gerente del Hostel Alice.

Soy Renata, gerente del Hostel Alice y soy responsable por reclutar y entrenar a los viajeros de Worldpackers. Para mí, es muy importante seleccionar al viajero correcto que se encajará en el clima de mi hostal. Eso definitivamente hace con que el entrenamiento sea mucho más fácil y garantiza una experiencia maravillosa. Era eso lo que nos causaba problemas pero aprendimos con nuestras experiencias previas y ahora inventamos las siguientes estrategias para encontrar a worldpackers que se ajusten perfectamente a nuestro lugar:

1. Descubre qué tipo de persona estás buscando:

Crea posiciones específicas para tipos diferentes de personas. Por ejemplo, nosotros tenemos 3 posiciones para Recepción, pero necesitamos a una persona responsable para el turno de la mañana y una persona extravertida para el turno de la noche. Entonces, creamos dos posiciones diferentes para el mismo trabajo. Hace mucha diferencia. Después de un tiempo, conseguirás ver qué tipo de persona está aplicando para esa posición. Y acuérdate, siempre puedes cambiar eso para garantizar que estés atrayendo al perfil adecuado.

2. Hace las preguntas correctas:

Siempre intentamos conocer a los viajeros antes de aceptarlos. Hacer preguntas generales no funciona siempre. ¿Nos gusta saber exactamente por qué eligieron a nuestra ciudad? ¿Por qué nuestro hostal? Preferimos viajeros que ya tuvieron experiencias anteriores en Worldpackers. Sin embargo, estamos ubicados en São Paulo – una ciudad grande – y eso significa que muchos de los candidatos están en busca de un trabajo de medio periodo o un curso para estudiar. Eso no siempre es bueno para nosotros porque queremos personas que estarán 100% comprometidas al hostal. Por eso, decidimos hacer algunas preguntas para garantizar que ellos estén buscando a un lugar para tener una verdadera experiencia Worldpackers y no solamente un rincón para dormir.

3. Cumple con las expectativas:

Deja bien claro lo que puedes ofrecer y lo que esperas de los viajeros. Pregúntales si están de acuerdo con todo. Yo siempre les explico cómo tomamos las decisiones en el hostal. Les cuento sobre las actividades y me certifico de que entendieron los horarios de trabajo y nuestra flexibilidad. Hablo lo máximo que puedo para que no tengan ninguna sorpresa cuando lleguen acá.


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