Veuillez lire attentivement et intégralement ces Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits, recours et obligations. En accédant aux services Worldpackers ou en les utilisant, vous (« Voyageur » ou « Utilisateur ») acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions d'utilisation.
Dernière mise à jour : 11 Novembre 2025
Merci d'utiliser les services Worldpackers !
Ces Conditions d'utilisation (“Conditions”) constituent un accord contraignant (“Accord”) entre vous et Worldpackers (tel que défini ci-dessous), régissant votre accès et votre utilisation de l'interface que Worldpackers utilise pour fournir et gérer un Voyage Epic (“Voyages de groupe”, “Voyage Epic”, “Expérience Epic”).
Notre Politique de confidentialité décrit comment Worldpackers collecte et utilise les informations personnelles liées à votre accès et à votre utilisation des services Voyages de groupe Worldpackers.
Notre Politique de confidentialité décrit comment Worldpackers collecte et utilise les informations personnelles liées à votre accès et à votre utilisation des services Voyages de groupe Worldpackers.
1.1 Les Voyages de groupe Worldpackers sont conçus pour offrir une expérience immersive et transformatrice aux voyageurs, alliant harmonieusement service communautaire significatif et échange culturel. Ce programme unique met en relation des voyageurs enthousiastes avec des projets à fort impact dans divers domaines tels que l'éco-agriculture, la conservation de la faune et les soins animaliers à travers le monde. Worldpackers agit en tant qu'organisateur et facilitateur des Voyages Epic et n'agit pas en tant qu'agence de voyage, compagnie aérienne, prestataire de transport, fournisseur d'hébergement ou assureur.
En s'inscrivant à un Voyage Epic, les voyageurs concluent un contrat contraignant avec Worldpackers, s'engageant à participer activement aux projets voyageurs, en respectant et en s'adaptant aux nouvelles cultures. L'idée centrale de cette relation repose sur le respect mutuel, l'apprentissage et la contribution aux pratiques durables. Les voyageurs sont invités à s'impliquer pleinement dans les projets, en apportant leurs compétences, leur enthousiasme et leur ouverture d'esprit. En retour, Worldpackers, avec les communautés hôtes, offre un environnement structuré où les voyageurs peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.
Le développement de chaque projet dans ce programme est méticuleusement planifié pour garantir qu'il s'aligne avec les objectifs plus larges de développement communautaire et de durabilité environnementale. Les projets sont sélectionnés en fonction de leur impact et des expériences uniques qu'ils offrent. Les Voyageurs reçoivent des directives claires sur leurs rôles et responsabilités, y compris des heures prédéfinies et une liste d'activités, garantissant qu'ils sont bien préparés pour leur Voyage.
La relation entre Worldpackers, l'Hôte et le Voyageur est Collaborative et solidaire. Worldpackers s'assure que les Voyageurs sont bien informés et préparés pour leur Voyage en leur fournissant une ligne de communication directe avec leur coordinateur de voyage et leur Hôte. Cela garantit que toutes les questions ou préoccupations sont rapidement traitées, favorisant un sentiment de sécurité et d'appartenance.
De plus, le parcours d'un Worldpacker ne se termine pas avec le Voyage lui-même. L'expérience est conçue pour être un tremplin vers leur développement personnel et professionnel. Après avoir terminé avec succès leur Voyage, les Voyageurs reçoivent un Certificat de Voyageur, reconnaissant leurs efforts et contributions. Ce Certificat n'est pas seulement un symbole d'appréciation, mais aussi un témoignage de leurs Compétences et expériences acquises, qui peuvent être un ajout précieux à leur portfolio professionnel.
En bref, les Voyages de groupe Worldpackers sont bien plus que de simples expériences de voyage ; ils représentent un engagement envers la croissance personnelle, le service communautaire et l'échange culturel, soutenus par une relation bien structurée et solidaire entre le Voyageur, Worldpackers et les communautés Hôtes. Chaque projet est soigneusement conçu pour répondre aux besoins de la communauté locale, offrant une expérience enrichissante et gratifiante pour le Voyageur.
1.2 Rapport avec les Conditions d'utilisation générales. Les présentes Conditions complètent les Conditions d'utilisation générales de Worldpackers et doivent être lues conjointement avec celles-ci. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les Conditions d'utilisation générales, les présentes Conditions prévaudront uniquement pour les questions expressément et spécifiquement traitées ici (notamment les Sections 6, 7 et 8). Pour toutes les autres questions — y compris, mais sans s'y limiter, les Conduites interdites, l'Indemnisation, les Dénis de responsabilité, la Limitation de responsabilité, la Protection des droits de propriété intellectuelle et le Règlement des litiges et l'Arbitrage — les Conditions d'utilisation générales s'appliquent intégralement à votre accès et à votre utilisation des services Voyages de groupe Worldpackers.
2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure des accords contraignants pour participer à un Voyage Worldpackers Epic. En y accédant, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat.
2.2 Vous devez répondre aux Exigences indiquées dans l'annonce du Poste pour voyage de groupe Worldpackers sélectionné, telles que les Langues, les certifications et/ou toute autre information demandée par Worldpackers pour confirmer votre Voyage. Cela garantit que vous tiriez le meilleur parti de votre expérience.
2.3 Worldpackers recommande vivement aux Voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant, entre autres risques, les frais médicaux, l'évacuation d'urgence, le rapatriement, la responsabilité civile et l'interruption ou l'annulation du Voyage. Les Voyageurs restent seuls responsables de l'évaluation de leurs besoins en assurance et de l'obtention de toute couverture qu'ils jugent appropriée pour leur Voyage.
Worldpackers ne fournit pas d'assurance voyage et ne sera pas tenu responsable des pertes, dépenses, blessures, dommages ou réclamations qui auraient pu être couverts par une assurance.
2.4 Le Voyageur est seul responsable de tous les frais liés à l'Hébergement, à la nourriture, aux billets d'avion, aux transports terrestres, aux maladies graves, aux accidents et à toute autre dépense de voyage imprévue.
2.5 Worldpackers se réserve le droit d'apporter des modifications raisonnables à l'Hébergement, aux activités, aux arrangements de transport, aux horaires, aux Hôtes, aux facilitateurs ou aux composantes de l'itinéraire avant ou pendant le Voyage lorsque cela s'avère nécessaire pour des raisons opérationnelles, de sécurité, juridiques, météorologiques, logistiques ou d'autres motifs commerciaux raisonnables et ce, sans préavis. Ces ajustements, en particulier les plus mineurs, peuvent survenir à tout moment depuis la réservation de l'expérience sur Worldpackers jusqu'à la fin de l'expérience sur place avec l'Hôte.
3.1 Les Voyages de groupe Worldpackers sont proposés par Worldpackers en partenariat avec un Hôte Worldpackers et/ou un partenaire tiers.
3.2 Les Voyages de groupe Worldpackers facilitent des voyages de groupe personnalisés pour des projets sociaux, environnementaux et écologiques à travers le monde.
3.3 Chaque service de Voyage de groupe Worldpackers comprend :
3.3.1 Un accompagnement avant le départ avec une Équipe d'assistance dédiée via différents canaux ;
3.3.2 L'accès au Guide du Programme pour le projet choisi ;
3.3.3 Les Avantages mentionnés sur la page web de l'expérience utilisée pour l'achat (tels que les repas, l'Hébergement, le transfert aéroport, l'orientation locale, les cours et le Certificat - si l'un d'entre eux est mentionné).
3.4 Le service de Voyage de groupe Worldpackers n'inclut pas :
3.4.1 Les billets d'avion ;
3.4.2 L'assurance voyage ;
3.4.3 L'assurance médicale ou les conseils médicaux généraux ;
3.4.4 Les visas et la documentation ;
3.4.5 Seuls les Avantages expressément listés sur la page web du Voyage spécifique au moment de l'achat sont inclus dans l'Epic Trip. Tout élément non expressément listé sera considéré comme exclu.
3.4.6 L'achat d'un Epic Trip n'inclut pas d'abonnement Worldpackers gratuit, sauf mention contraire expressément indiquée dans les supports promotionnels applicables au moment de l'achat.
4.1 Worldpackers se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Sauf lorsqu'un délai plus court est requis par la législation applicable, les révisions substantielles des présentes Conditions prendront effet trente (30) jours après que nous ayons fourni au Voyageur les Conditions révisées ou l'ayons informé de ces révisions, conformément à la Section 13 (Modification des Conditions) des Conditions générales d'utilisation de Worldpackers. Les révisions non substantielles peuvent prendre effet immédiatement après leur publication.
4.2 Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions modifiées, vous pouvez résilier le présent Accord avec effet immédiat en supprimant votre Compte utilisateur dans les Paramètres de votre compte. Nous vous informerons de votre droit de résilier l'Accord dans l'e-mail de notification. Si vous ne résiliez pas votre Accord avant la date d'entrée en vigueur des Conditions modifiées, votre accès continu ou votre utilisation du service de Voyages de groupe Worldpackers constitue votre acceptation desdites Conditions modifiées.
5.1 Worldpackers peut, à sa seule discrétion, permettre aux Utilisateurs de (i) créer, télécharger, publier, envoyer, recevoir et stocker du contenu, tel que du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo ou d'autres matériaux et informations liés à leurs Voyages de groupe.
5.2 En partageant du Contenu utilisateur lié aux Voyages de groupe Worldpackers, vous nous accordez une licence mondiale, transférable, sous-licenciable, perpétuelle, irrévocable et libre de droits pour l'utiliser afin de promouvoir la Plateforme Worldpackers et ses produits. Sauf si vous donnez votre consentement explicite, nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu utilisateur. Vous renoncez également à tous les droits que vous pourriez avoir concernant tout type de dommage subi en raison du contenu partagé.
5.3 Ne publiez pas de contenu frauduleux, trompeur, diffamatoire, obscène, de contenu qui promeut la discrimination, la violence, ou qui viole toute politique de Worldpackers. Nous pouvons supprimer un tel contenu sans préavis s'il enfreint ces conditions.
5.4 Nous respectons les lois sur les droits d'auteur. Si vous pensez qu'un contenu sur Worldpackers viole vos droits d'auteur, veuillez nous contacter à [email protected].
6.1 WORLDPACKERS
6.1.1 Worldpackers s'engage à fournir une assistance et à répondre à toutes les questions jusqu'au départ du Voyageur, en offrant une assistance à distance via les canaux officiels de Worldpackers. Après l'arrivée du Voyageur dans le pays de destination, la responsabilité de fournir une assistance revient entièrement à l'Hôte ou au tiers impliqué. Les Voyageurs recevront les coordonnées nécessaires pour contacter les Membres de l'équipe Worldpackers et bénéficier de l'assistance locale proposée ; les deux contacts seront disponibles dans le Guide du Programme.
6.1.2 Tout accord conclu entre le Voyageur et l'Hôte ou le tiers impliqué qui n'est pas inclus dans ces Conditions d'utilisation – comme une aide financière, des services ou des heures supplémentaires – n'est pas vérifié par Worldpackers. Dans de tels cas, il est obligatoire de signaler la situation à l'équipe Worldpackers par e-mail à [email protected] afin que des mesures de contrôle qualité de la Plateforme puissent être prises.
6.1.3 Worldpackers ne couvre aucun dommage ou perte de biens personnels, et n'est pas responsable des vols ou dommages causés par les Utilisateurs pendant l'expérience. Il est conseillé de contacter les autorités locales et d'informer l'équipe Worldpackers de tout incident ;
6.1.4 Worldpackers n'est pas responsable de fournir des documents, y compris une assurance Voyage ou santé, des billets, des visas, des vaccinations ou toute procédure liée à la législation locale. Il incombe au Voyageur de préparer et de gérer ses propres documents. De plus, Worldpackers ne sera pas tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les accidents pouvant survenir, les événements météorologiques défavorables affectant les transferts, les voyages aériens, les transports terrestres, l'Hébergement, les repas ou, dans les cas extrêmes, les risques pour la vie, y compris le décès pendant le Voyage ;
6.1.5 Vous reconnaissez que certaines Expériences, Événements, Autres Services d'Hôte ou Services de Paiement de Groupe peuvent présenter des risques inhérents, et qu'en participant à ces services, vous choisissez volontairement d'assumer ces risques. Par exemple, certains Services d'Hôte peuvent présenter un risque de maladie, de blessure corporelle, d'invalidité ou de décès, et vous avez la liberté et le droit d'assumer ces risques lorsque vous choisissez de participer à ces Services d'Hôte. Vous assumez l'entière responsabilité de vos choix avant, pendant et après votre participation à un Service d'Hôte ou à un Service de Paiement de Groupe ;
6.1.6 Worldpackers n'est pas responsable des actions ou omissions de Tiers, ni d'engager des poursuites judiciaires / de fournir des conseils juridiques concernant tout acte criminel ou illégal commis par des Tiers ; dans de tels cas, l'affaire doit être signalée et discutée directement avec les autorités locales.
6.1.7 Worldpackers ne garantit ni ne représente l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité ou la justesse des informations fournies par l'hôte sur le site web.
6.1.8 Worldpackers n'est pas responsable des pertes consécutives causées par des violations de contrat ou toute obligation légale, négligence ou autre, subies par le Voyageur.
6.1.9 Worldpackers n'est responsable que des pertes et dommages liés exclusivement à la valeur totale des Frais d'Inscription et Frais de Programme payés par le Voyageur pour ce Voyage Epic spécifique. Cette limitation s'applique sans préjudice et n'étend pas la limitation de responsabilité énoncée à la Section 17 des Conditions d'utilisation générales de Worldpackers, incorporées ici par référence conformément à la Section 1.2 ci-dessus.
6.1.10 Worldpackers ne sera pas tenu responsable des retards, modifications, interruptions ou annulations résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, incluant notamment les catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, actions gouvernementales, instabilité politique, pandémies, urgences de santé publique, conflits de travail, perturbations de transport ou actes de tiers.
6.2 VOYAGEUR
6.2.1 Le Voyageur est responsable du paiement des Frais de Réservation et des Frais de Programme dans les délais indiqués sur la Plateforme.
6.2.1.1 Le Voyageur doit payer les Frais de Réservation pour réserver sa place dans une expérience de Voyage de groupe. Chaque paiement de Frais de Réservation est valable pour 1 (une) réservation de Voyage de groupe et ne garantit pas la confirmation de l'expérience de Voyage de groupe.
6.2.1.2 Le Voyageur doit payer les Frais de Programme pour confirmer son expérience Epic Trip. Le non-paiement des Frais de Programme dans les délais indiqués sur la Plateforme entraînera l'annulation automatique de l'expérience Epic Trip pour non-respect des délais.
6.2.1.3 La date limite de paiement des Frais de Programme est déterminée par la date la plus proche entre : 90 jours après le paiement des Frais de Réservation, ou 30 jours avant la date de début du Voyage.
6.2.1.4 Une fois les Frais de Programme payés, le Plan d'annulation sélectionné par le Voyageur est définitif et ne peut être modifié, amélioré ou échangé contre un autre Plan. La politique d'annulation applicable à la réservation sera celle associée au Plan sélectionné au moment du paiement et régira la réservation pendant toute sa durée.
6.2.2 Le Voyageur est responsable de fournir tous les documents nécessaires avant la date de début de l'Epic Trip, dans les délais indiqués sur la Plateforme.
6.2.2.1 Les documents peuvent inclure les billets d'avion/informations et autres moyens de transport, le numéro de passeport, les informations sur les restrictions alimentaires et les allergies, les vérifications du casier judiciaire, et tout autre document requis avant le début du Voyage.
6.2.3 Le Voyageur est responsable de mener des recherches indépendantes sur les visas, passeports et documents, vaccinations, exigences frontalières pour entrer dans le pays de destination, et toute autre information pouvant être demandée à l'arrivée.
6.2.4 Le Voyageur est responsable de lire attentivement le Guide du Programme et la page de vente.
6.2.5 En tant que Voyageur, vous acceptez de quitter le Projet à la date et l'heure spécifiées par l'Hôte dans le Guide du Programme. Si vous restez dans le Projet au-delà de la période de départ convenue sans le consentement de l'Hôte, vous ne serez plus autorisé à rester dans le Projet, et l'Hôte aura le droit de demander votre départ d'une manière conforme à la législation applicable.
6.2.6 Le Voyageur doit examiner et signer la Décharge de Responsabilité pour les Voyages de Groupe Worldpackers avant la date de début du voyage. L'Hôte peut demander des signatures supplémentaires spécifiques au programme, qui doivent être examinées et signées par le Voyageur.
6.3 HÔTE
6.3.1 À l'arrivée, l'Hôte doit fournir une orientation aux voyageurs couvrant les protocoles de sécurité, les objectifs du projet, les horaires quotidiens et les coutumes locales.
6.3.2 L'Hôte doit fournir un soutien continu aux voyageurs tout au long de leur séjour, en répondant à toutes les préoccupations ou problèmes qui surviennent et en facilitant une expérience positive.
6.3.3 L'Hôte est responsable de fournir un environnement sûr pour vivre et réaliser les activités, ainsi que d'avoir un plan préparé pour les urgences médicales.
6.3.3.1 L'Hôte est responsable de vérifier les restrictions alimentaires et les allergies des voyageurs, comme indiqué sur la page de réservation Epic, ainsi que de fournir des repas et un hébergement sûrs pour ces voyageurs.
6.3.3.2 L'Hôte est également responsable du respect des lois et réglementations locales, notamment en ce qui concerne la santé, la sécurité et le bien-être des Voyageurs.
6.3.4 L'Hôte doit respecter tous les accords conclus via la Plateforme Worldpackers et ne doit pas mener d'activités ni formuler de demandes qui contredisent les conditions établies.
6.3.5 L'Hôte est responsable de fournir les Avantages annoncés tels que décrits sur la page du Poste, incluant, mais sans s'y limiter, l'Hébergement, les repas, les activités pour Voyageurs, les certificats et toute autre offre préalablement indiquée.
7.1 Dans le présent Accord, « Modifications » désigne les ajustements apportés aux dates de début, horaires ou au Voyage Epic lui-même.
7.1.1 Les Voyageurs peuvent modifier un Voyage Epic confirmé jusqu'à 14 jours avant la date de début du Voyage en payant la différence entre les Frais de Programme précédents et les nouveaux frais sélectionnés – si des différences de prix sont présentées.
7.1.2 Les Voyageurs peuvent modifier un Voyage Epic confirmé 13 jours ou moins avant la date de début du Voyage moyennant des Frais supplémentaires de 150 USD, plus le paiement de la différence entre les Frais de Programme précédents et les nouveaux frais sélectionnés (le cas échéant).
7.1.3 Si les paiements supplémentaires susmentionnés ne sont pas effectués dans le délai indiqué sur la Plateforme, ce Voyage Epic sera considéré comme annulé. Dans de tels cas, les Règles et Conditions d'Annulation s'appliquent.
7.1.4 En cas de toute modification demandée par le Voyageur, l'Hôte et/ou Worldpackers à tout moment, Worldpackers n'offrira aucun remboursement pour les coûts supplémentaires encourus pendant le Voyage du Voyageur, y compris, mais sans s'y limiter, les billets de transport, les documents et visas, l'assurance voyage ou toute autre dépense connexe.
8.1 Remboursements vers le moyen de paiement d'origine
8.1.1 Si vous résidez au Brésil et que vous demandez l'annulation de votre réservation Epic Trip jusqu'à 7 (sept) jours après le paiement confirmé des Frais de Réservation et/ou des Frais de Programme, vous pouvez recevoir un remboursement intégral vers votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire, dépôt par Boleto bancaire ou Pix), quelle que soit l'utilisation des services.
8.1.2 Si vous résidez dans un autre pays, un remboursement intégral vers votre moyen de paiement d'origine sera effectué si l'annulation est demandée dans les 7 (sept) jours suivant la confirmation du paiement, à condition qu'aucun des services Worldpackers n'ait été utilisé, tel que défini à la Section 8.1.3.
8.1.3 Aux fins de cette Section 8, l'« utilisation des services » désigne : (i) une ou plusieurs candidatures auprès d'Hôtes avec réponse ; (ii) une ou plusieurs pré-approbations par des Hôtes ; ou (iii) un ou plusieurs voyages confirmés. Recevoir un accompagnement général avant le départ ou accéder au Guide du Programme ne constitue pas, en soi, une utilisation des services.
8.2 Remboursements sous forme de crédits sur la Plateforme
8.2.1 Si vous demandez l'annulation entre 8 (huit) et 30 (trente) jours après la date de paiement confirmé, avec ou sans utilisation des services, le montant total payé sera remboursé sous forme de crédits sur la Plateforme.
8.2.2 Les crédits émis en vertu de cette Section n'expirent jamais et peuvent être utilisés pour tout Plan Worldpackers ou Epic Trip futur, sous réserve des Règles générales d'utilisation des crédits énoncées dans la Politique d'annulation des Plans Worldpackers.
8.3 Aucun remboursement
8.3.1 Aucun remboursement d'aucune sorte — que ce soit vers le moyen de paiement d'origine ou sous forme de crédits sur la Plateforme — ne sera accordé pour les demandes d'annulation effectuées plus de 30 (trente) jours après la date de paiement confirmé, sauf disposition expresse des Sections 8.4 (Annulations par Worldpackers, l'Hôte ou des tiers) et 8.6 (Garantie de réponse de l'Hôte) ci-dessous.
8.3.2 Worldpackers n'offre aucun remboursement partiel dans toute circonstance non expressément prévue dans cette Section 8.
8.3.3 Aucun remboursement d'aucune sorte ne sera accordé en cas de No-show, ou si le Voyageur a utilisé les services Worldpackers (tels que définis dans la Section 8.1.3) en lien avec le Voyage annulé.
8.4 Annulations par Worldpackers, l'Hôte ou des Tiers
8.4.1 Si Worldpackers ou l'Hôte annule l'expérience Epic Trip à tout moment, le Voyageur sera remboursé intégralement, par le mode de paiement d'origine, du montant total payé incluant les Frais de Réservation et les Frais de Programme.
8.4.2 Worldpackers se réserve le droit d'annuler toute expérience Epic Trip. Dans de tels cas, Worldpackers contactera le Voyageur le plus tôt possible pour présenter les options disponibles, qui peuvent inclure un remboursement intégral selon la Section 8.4.1 ou une réaffectation à un autre Voyage, au choix du Voyageur.
8.4.3 Les raisons possibles d'annulation en vertu de cette Section incluent : (i) le nombre minimum de participants stipulé par l'Hôte n'est pas atteint ; et (ii) des circonstances extraordinaires ou inévitables.
8.5 Annulations pour Non-Respect des Délais
8.5.1 Si les Frais de Programme ne sont pas réglés dans les délais indiqués sur la Plateforme, la réservation Epic Trip sera automatiquement annulée et la Section 8.3 (Aucun Remboursement) s'appliquera si plus de 30 jours se sont écoulés depuis le paiement des Frais de Réservation ; sinon, les Sections 8.1 ou 8.2 s'appliquent selon le délai applicable.
8.5.2 Si les documents demandés ne sont pas soumis dans les délais indiqués sur la Plateforme, la réservation Epic Trip peut être annulée, et le traitement du remboursement prévu à la Section 8.5.1 s'appliquera.
8.5.3 Dans le cas où Worldpackers annule le départ d'un Voyage Epic à tout moment avant ou pendant le programme, le Voyageur aura droit au remboursement intégral de tous les Frais de Réservation et Frais de Programme payés pour le départ concerné.
8.5.4 Worldpackers se réserve le droit d'annuler toute expérience de Voyage Epic. Dans de tels cas, Worldpackers contactera le Voyageur le plus longtemps possible à l'avance pour présenter les options disponibles.
8.5.5 Les Voyages Epic sont soumis à un nombre minimum de participants confirmés. Si le seuil minimal de participants établi pour un départ n'est pas atteint, Worldpackers se réserve le droit d'annuler le départ. Dans de tels cas, les Voyageurs se verront proposer soit :
(a) un remboursement intégral de tous les Frais de Réservation et Frais de Programme payés ; ou
(b) l'option de transférer leur réservation à une autre date de départ, sous réserve de disponibilité.
Les Voyageurs seront informés de cette condition avant de finaliser leur réservation.
8.5.6 En cas d'annulation, qu'elle soit demandée par le Voyageur, l'Hôte et/ou Worldpackers à tout moment, Worldpackers ne sera pas responsable des remboursements ou compensations relatifs aux frais supplémentaires engagés pour le Voyage du Voyageur, incluant mais sans s'y limiter les billets de transport, la documentation et les visas, l'assurance voyage, ou toute autre dépense connexe.
8.5.7 Lorsqu'un Voyageur devient éligible à un remboursement sous forme de crédits Worldpackers et choisit de recevoir ces crédits, ce choix sera définitif et irrévocable une fois traité. Les crédits ne pourront pas être convertis en espèces ultérieurement, transférés à une autre personne, ou échangés contre une autre méthode de remboursement.
8.5.8 Aucun remboursement, crédit ou compensation ne sera accordé pour toute portion inutilisée d'un Voyage Epic résultant d'une arrivée tardive, d'un départ anticipé, d'activités manquées, d'une entrée refusée, d'une maladie, d'un choix personnel ou de circonstances imputables au Voyageur.
8.6 Garantie de réponse de l'Hôte
8.6.1 Conformément à la Garantie de réponse de l'Hôte générale de Worldpackers, si le Voyageur postule auprès de cinq (5) Hôtes ou plus dans le cadre de l'organisation de son Voyage Epic et ne reçoit aucune réponse — positive ou négative — dans les trente (30) jours suivant l'achat de son Plan, le Voyageur peut demander l'annulation et recevoir un remboursement intégral vers son mode de paiement d'origine, indépendamment des délais établis aux Sections 8.1–8.3.
8.6.2 Cette Section 8.6 ne s'applique pas lorsque l'Hôte du Voyage Epic a déjà été confirmé au moment de l'achat.
9.1 Nous apprécions et encourageons le Retour, les commentaires et les suggestions d'amélioration de la Plateforme Worldpackers (« Retour »). Vous pouvez nous envoyer votre Retour par e-mail à [email protected].
9.2 Tout Retour que vous nous envoyez sera considéré comme non confidentiel et ne sera pas considéré comme votre propriété. En nous envoyant votre Retour, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, irrévocable, sous-licenciable et perpétuelle d'utiliser et de publier ces idées et contenus à toute fin sans rémunération.
10.1 Si votre pays de résidence est le Brésil, vous concluez un contrat avec Worldpackers S.A., et toute action visant à faire respecter ces Conditions doit être portée devant les tribunaux de la ville de São Paulo, État de São Paulo, Brésil, conformément à la Section 19.2.2 des Conditions d'utilisation générales.
10.2 Si votre pays de résidence n'est pas le Brésil, vous concluez un contrat avec Worldpackers Corp., 2 S. Biscayne Boulevard, Suite 2450, Miami, FL 33131, États-Unis, et ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride et le droit fédéral américain applicable.
10.3 Pour les résidents de tout pays autre que le Brésil, tous les litiges découlant de ou liés à ces Conditions, au Service ou aux communications de Worldpackers seront résolus par arbitrage exécutoire conformément à la Section 18 (Résolution des litiges et arbitrage) des Conditions d'utilisation générales de Worldpackers, y compris la renonciation aux recours collectifs prévue à la Section 18.8 et le droit de retrait de 30 jours décrit à la Section 18.3 des Conditions d'utilisation générales. Les Sections 18.2 (Exceptions) et 18.4 à 18.10 des Conditions d'utilisation générales s'appliquent également aux litiges découlant de ces Conditions.
10.4 Si vous avez des questions concernant ces Conditions, des réclamations ou des suggestions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].
