Ricardo replied

Amanda aplicou para a vaga com seu namorado.
Deixamos claro no papo que tivemos antes de aceitarem a vaga que chegariam em um momento de transição do café da manhã e que, portanto, alguns processos sofreriam ajustes, mas basicamente, a vaga seria de reposição do buffet de café e apoio a governança em alguns preparos, e a limpeza da cozinha. O serviço de café da manhã levaria a metade do turno e a outra parte seria dedicada a limpeza. Após dois dias de avaliação do processo implementado, conversamos com Amanda e Ethan sobre suas percepções e apresentamos como se daria a organização do turno e a escala de limpeza e os dois agradeceram falando que sentiram falta de um direcionamento como esse nos dois primeiros dias e que ter bem claros os procedimentos de fato os ajudaria a usar o tempo de serviço como desejado.
Sempre que batemos um papo com os candidatos a voluntários, deixamos claro o nosso desejo de que aproveitem ao máximo o hostel e a ilha, mas que durante o momento de trabalho esperamos dedicação e comprometimento a tarefa a que se propuseram e que são descritas com clareza antes de aceitarem a vaga. Dessa forma, uma vez que algo não sai conforme o combinado, retomamos o que se espera, com gentileza, mas entendendo que a pessoa é responsável por aquilo que se propôs.
Atendemos ao pedido dos dois para que estivessem juntos no turno e aproveitassem melhor o dia, além de favorecer para o casal o clima do momento dedicado ao serviço já que estariam juntos. Além disso, foi dada a possibilidade que dividissem um quarto apenas os dois, já que tínhamos essa disponibilidade no momento e infelizmente aprendemos que deixar casal junto não é uma boa ideia pois além deles não terem entendido a proposta, também não houve interação alguma deles com os outros voluntários ou com os hóspedes e a nossa proposta é justamente ao contrário. Após uma semana os voluntários nos trouxeram seu descontentamento com as tarefas do turno, conversamos e mais uma vez deixamos claro que aquelas eram nossas necessidades, mas mesmo que já tivéssemos deixado claro, uma vez que não achassem condizente com o esperado que não precisariam cumprir o tempo de voluntariado combinado. Queremos deixar claro que não pedimos de forma alguma para que se retirassem, apenas alinhamos as expectativas e os deixamos a vontade para seguir ou não.