Evite as 6 dificuldades mais comuns de novos anfitriões na Worldpackers

É importante que você esteja bem preparado para receber o voluntário em sua propriedade, e isso vai muito além de ter uma cama disponível para quando ele chegar. Cumprir com tudo o que foi combinado em seu perfil na Worldpackers, oferecer um bom treinamento e uma boa infraestrutura ao viajante, e estar preparado para conviver com pessoas de culturas diferentes são pontos chave de uma experiência colaborativa de sucesso.

• Horas e Dias
  

Observe as horas que você pediu em seu perfil e desenhe o planejamento das atividades de seus voluntários a partir delas. Lembre-se que os voluntários estarão em sua propriedade para dar uma mãozinha, e não como substitutos de uma equipe fixa.

Além disso, o viajante conta com as horas livres para poder conhecer a cidade, os arredores e a cultura local. Por isso, seja flexível quando possível, e atente-se sempre ao que foi combinado com o viajante pela plataforma. O mesmo se aplica aos dias de folga.

• Habilidades
  

Ao planejar as atividades do viajante, verifique quais habilidades você selecionou no perfil. O worldpacker chegará em sua propriedade preparado para desempenhar as atividades que vocês combinaram pela plataforma, e descumprir esse combinado pode atrapalhar toda a experiência para vocês dois. Sabemos que alguns planos mudam no meio do caminho e, nesses casos, é muito importante que você seja transparente e compreensivo com o voluntário.

• O que você oferece
  

Muitos voluntários escolhem uma vaga pelos extras que são oferecidos - como café da manhã, lavanderia e descontos -, e vão preparados para recebê-los. Pode parecer simples, mas um gasto imprevisto pode pesar muito no bolso do worldpacker e pode se tornar um grande problema para a experiência. Então, apenas selecione em seu perfil aquilo que realmente será capaz de providenciar. No caso de algum extra que possui exceções (como oferecer café da manhã somente nos dias em que o viajante te ajudar), sempre deixe essas informações de forma clara na Descrição da vaga.

• Infraestrutura
  

Prepare os espaços em que o viajante ficará hospedado: deixe-os limpos, confortáveis e com condições apropriadas (segurança, temperatura, iluminação e ventilação adequados). Você pode combinar, após a chegada do voluntário, que ele ficará responsável pela limpeza do espaço e por avisá-lo se qualquer coisa estiver errada na estrutura.

Adicione imagens das acomodações dos voluntários em sua Galeria de Fotos, e deixe claras as condições dos espaços, inclusive os compartilhados, na Descrição de sua propriedade. Isso te ajuda a alinhar as expectativas desde o início.

• Comportamento
  

Não se esqueça que, acima de tudo, o que vale é a experiência. Por isso, esteja preparado e prepare sua equipe/família para receber um viajante. Lembre-se que as pessoas têm culturas e hábitos diferentes, e que empatia é a chave para uma boa convivência.

Para garantir uma vivência positiva para ambos os lados, é essencial que você e seus voluntários conversem bastante e sejam transparentes, amigáveis e educados uns com os outros. Sessões de feedback podem ajudá-los a evitar problemas durante a troca.

Caso algo saia errado, jamais adote uma postura agressiva: procure entender o outro lado e, caso as coisas ainda assim não sejam resolvidas, conte com nossa equipe de Suporte para receber dicas importantes de como agir em relação ao problema.

• Treinamento & Planejamento
  

Muitos problemas na experiência acontecem por falta de clareza na explicação das atividades aos viajantes. Então, planeje as atividades dos voluntários com antecedência, e da forma mais detalhada possível. Você pode contar com planilhas, checklists ou qualquer outra ferramenta que te ajude a se organizar.

No primeiro dia do worldpacker em sua propriedade, dê um treinamento completo: explique muito bem todas as atividades do planejamento, ensine como as ferramentas necessárias funcionam, mostre a propriedade e dê todas as informações necessárias para que ele possa desempenhar as atividades dele com tranquilidade.