Guest Satisfaction Manager (GSM)

9 avaliações9

Troca

The paramount objective of the GSM is to increase online customer review ratings. This is achieved by: - Organising and advertising social events each evening e.g. Film/Sports events on TV, karaoke, quiz nights, BBQs parties etc. - Organising and helping cook the daily free dinner


Como você ajuda

30 horas por semana

Organizar Eventos e Festas: Ajude a organizar e promover festas e atividades sociais.


O que você recebe

1 dia livre por semana

Quarto compartilhado: Você terá uma cama em um quarto compartilhado, ou seja, irá dividir o quarto com outras pessoas.

Café da manhã: Você ganha café da manhã gratuito todos os dias que ficar aqui.

Jantar: Você ganha jantar gratuito todos os dias que ficar aqui.

Descontos em festas: Ganhe descontos em festas e baladas nas redondezas.

Descontos em pubs: Ganhe descontos em pubs nas redondezas.

Descontos em drinks: Ganhe descontos em drinks ou bebidas do nosso bar.

Descontos em tours: Ganhe descontos em tours ou passeios pela cidade.

Lavanderia gratuita: Você pode usar nossa lavanderia gratuitamente.

Passeios de graça: Te levamos para fazer tours e passeios pela cidade. De graça!

Drinks de graça: Ganhe free drinks ou bebidas.

Festas de graça: Ganhe entrada gratuita para as melhores festas da cidade.

Eventos de graça: Ganhe entrada gratuita para os melhores eventos da cidade.

Pub Crawls: Participe dos nossos pub crawls pelos bares da cidade!

Use nossa cozinha equipada: Fique à vontade para usar nossa cozinha para cozinhar sua própria comida.

Certificado: Ganhe um certificado de conclusão quando for embora.


Requisitos

Inglês Intermediário

Tem que ter pelo menos 18 anos

Passaporte da União Européia

Recebe voluntários sozinhos (não aceita casal ou duplas)


O que não está incluso

Passagens, seguro viagem, transporte e visto


Detalhes

This is achieved by:
- Organising and advertising social events each evening e.g. Film/Sports events on TV, karaoke, quiz nights, BBQs parties etc.
- Organising and helping cook the daily free dinner
- Food safety. Ensuring all food cooked is safe and all staff are trained and tested on food safety
- Ensuring we have ordered the food to cook the daily dinner
- Speaking to the guests to ensure they are happy and feedback comments to manager
- Reminding guests to review us after they leave the hostel
- Emailing customers after they check out asking them to write us a review
- Managing our social media (mainly Facebook) through at least one posting per shift.
- Generating content for social media postings e.g. pictures, posters designed on PC
- Compiling and updating our database of customer reviews through monitoring of our extranet
- Drafting responses to customer reviews on those websit