Como funciona o Suporte para Membros da Worldpackers?

Como membro da Worldpackers, você pode contar com nossa equipe de suporte, capacitada e altamente responsiva, para te ajudar a ter experiências incríveis e seguras viajando com a Worldpackers.

Seja membro

Conte com o suporte para membros da Worldpackers!

Estamos disponíveis para te ajudar antes, durante e depois das suas viagens, com o que precisar

Equipe de suporte altamente responsiva

Estamos aqui por você 7 dias por semana, em português, inglês e espanhol!

Proteção WP

Sabemos que imprevistos podem acontecer e, caso sua experiência seja diferente daquilo que foi acordado com seu anfitrião pela plataforma e você precise interrompê-la, te ajudaremos a encontrar um novo anfitrião e podemos reembolsar noites de hospedagem de emergência enquanto isso. Saiba mais.

Feedback sobre experiências

Se precisar de alguma orientação sobre como lidar com situações inesperadas durante as experiências ou quiser nos contar mais sobre alguma situação , queremos te ouvir e estamos sempre prontos para ajudar!

Suporte técnico

Estamos aqui para te ajudar com suas dúvidas sobre as ferramentas da plataforma.

Suporte prioritário para membros dos planos Pack e Pack+

Membros dos planos Pack e Pack+ recebem respostas mais rápidas de nossa equipe de suporte para todas as suas solicitações e dúvidas.

94%

dos contatos são respondidos em até 24 horas

83%

dos pedidos de Proteção WP são respondidos em até 24h

92%

dos membros ficam satisfeitos com a nossa ajuda

O que milhares de Worldpackers estão dizendo por aí

Aline

Brasil

Respondida em menos de 8 horas

A equipe WP conseguiu me deixar muito tranquila e o mais incrível é que eles não precisaram resolver minhas questões, mas sim me conduziram a resolver tudo da maneira mais amistosa possível. Muito obrigada!

Sara

Itália

Respondida em menos de 1 hora

O atendimento do Marvin tem sido espetacular, muito eficiente, sempre atencioso e faz com que nunca me falte nada. Parabéns, o mundo precisa de pessoas como você! Um abraço forte! Eu amo vocês, Worldpackers =)

Sara

Itália

Respondida em menos de 1 hora

Rebecca é uma agente de suporte incrível. Dá para perceber que ela gosta do seu trabalho e se preocupa com a Worldpackers. Ela é uma guardiã, dê a ela um aumento ou uma promoção, melhor atenção 👌🏽

Marguerita

Chile

Respondida em menos de 1 hora

Rebecca foi receptiva, solidária e profissional. Foi a primeira vez que entrei em contato com o suporte da Worldpackers e o nível de serviço que ela me prestou superou minhas expectativas. Obrigado por toda sua ajuda, Rebeca.

Luc

Colômbia

Respondido em menos de 8 horas

Muito obrigado por toda atenção! Todas as pessoas que conversaram comigo foram muito gentis. E vocês retornaram minhas mensagens tão rapidamente. Agora estou calmo e me sentindo seguro. Muito obrigado!

Nazarena

Espanha

Respondida em menos de 8 horas

Eu fui prontamente atendida, no momento em que precisei. Realmente vocês estão disponíveis e dispostos a ajudar a resolver e auxiliar quando precisarmos. Quando entrei em contato, eu estava nervosa e insegura por não estar vivendo uma boa experiência no intercâmbio, e vocês me socorreram, de forma rápida me responderam, então muito obrigada! Marvin, gratidão!!!

Paula

Chile

Respondida em menos de 8 horas

Thay prestou um excelente atendimento ao cliente, foi muito amigável e rápida em suas mensagens e foi extremamente útil para responder às minhas diversas perguntas. Definitivamente um atendimento ao cliente de primeira linha!

Daiane

Brasil

Respondida em menos de 24 horas

Foi excepcional, tive todo o suporte necessário para me ajudar no momento difícil e além de tudo foi super rápido! Tenho que parabenizar Rebecca por sua paciência e seu carisma! Fez com que eu me sentisse segura! Obrigada mais uma vez pelo trabalho excelente que vocês têm desempenhado!

Rita

Guatemala

Respondida em até 8 horas

Foi maravilhoso o suporte que a Heloísa e a equipe toda me deu em um momento de crise. Foram sempre muito rápidas, empáticas e só me deu mais certeza de que vale mesmo usar a plataforma. É um diferencial bom demais.

Cat

Canadá

Respondida em até 8 horas

Tive uma emergência durante a minha viagem e, felizmente, a equipe foi rápida em responder, pois precisei de ajuda imediatamente. Muito obrigada.

Tina

Estados Unidos

Respondida em mais de 24 horas

Eu realmente quero agradecer por todo o apoio que você me deu. Sua resposta sempre foi rápida e útil. A atenção que você me deu foi útil e me fez sentir que não estava sozinha nesta situação. Agradeço toda a ajuda e sem dúvida recomendarei a Worldpackers, pois sei que mesmo quando há um cenário ruim com um anfitrião, vocês estão lá para ajudar os voluntários. Além disso, confio que o sistema de avaliação mostrará como as coisas podem ser com este anfitrião, para que futuros voluntários possam aplicar à experiência completamente conscientes disso e, portanto, tomar a decisão de continuar ou não.

Quem está por trás do suporte para membros da Worldpackers?

O time de Felicidade da Comunidade, como chamamos a equipe responsável por ajudar os milhares de worldpackers pelo mundo, é formada por pessoas que já viajaram e são altamente capacitadas para te dar a ajuda que você precisa.

Várias formas de te dar suporte!

Além do contato direto com nossa equipe, te oferecemos outras ferramentas para que você possa ter mais informações no momento que precisar:

Central de Ajuda

Tire suas dúvidas em segundos com o material preparado pela equipe.

Cursos Worldpackers Academy

Aprenda como viajar para se desenvolver enquanto conhece o mundo a sua volta!

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