Ostello Bello hat geantwortet
Hallo Camila,
vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Neapel genossen haben und dass Sie eine gute Zeit hatten.
Nur damit es klar ist, vor der Bestätigung, während des Anrufs informieren wir die Freiwilligen immer über die Aufgaben, darüber, was wir von ihnen verlangen (z. B. Veranstaltungen). Auf der anderen Seite bieten wir so viele Dinge neben dem Aufenthalt an, in Bezug auf Dienstleistungen, Essen und Gastfreundschaft, damit Sie sich wie Teil einer Familie fühlen, was auch in Ihrem Fall passiert ist.
Das gesagt, es tut uns wirklich leid und es überrascht mich sowohl von der Beurteilung als auch von Ihren Worten. Missverständnisse könnten passieren, aber das war nicht der Fall. Wenn Sie Zweifel hatten oder etwas, das Ihnen nicht gefallen hat, gibt es eine Lösung, sprechen Sie einfach zum richtigen Zeitpunkt und persönlich darüber. Aber wir möchten unsere Werte und Arbeitsweise bekräftigen: vollständig verfügbar sein, Klarheit, Professionalität und Herzlichkeit; gleichzeitig wird die Arbeit der Freiwilligen gut gemacht.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Zeit mit uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft!
OB Staff