Por favor, lee estos Términos de Servicio con atención y detenimiento, ya que contienen información importante sobre tus derechos, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar los servicios de Worldpackers, tú ("Viajero" o "Usuario") aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio.
Última actualización: 11 de Noviembre de 2025
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Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante ("Acuerdo") entre tú y Worldpackers (como se define a continuación), que regula tu acceso y uso de la interfaz que Worldpackers utiliza para proporcionar y gestionar un Viaje Épico (“Viajes Grupales”, “Viaje Épico”, “Experiencia Épica”).
Nuestra Política de Privacidad contiene una descripción de cómo Worldpackers recopila y utiliza la información personal relacionada con tu acceso y uso de los servicios de Worldpackers Group Travel.
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1.1 Los Worldpackers Group Trips están diseñados para ofrecer una experiencia inmersiva y transformadora a los viajeros, combinando a la perfección el servicio comunitario significativo con el intercambio cultural. Este programa único conecta a viajeros entusiastas con proyectos de impacto en diversos ámbitos como la agricultura ecológica, la conservación de la vida silvestre y el cuidado de animales alrededor del mundo. Worldpackers actúa como organizador y facilitador de los Epic Trips y no opera como agencia de viajes, aerolínea, proveedor de transporte, proveedor de alojamiento ni aseguradora.
Al inscribirse en un Epic Trip, los viajeros establecen un contrato vinculante con Worldpackers, comprometiéndose a participar activamente en proyectos para viajeros, respetando y adaptándose a nuevas culturas. La idea central de esta relación se basa en el respeto mutuo, el aprendizaje y la contribución a prácticas sostenibles. Se espera que los viajeros se involucren de corazón con los proyectos, aportando sus habilidades, entusiasmo y mentalidad abierta. A cambio, Worldpackers, junto con las comunidades anfitrionas, proporciona un entorno estructurado donde los viajeros pueden crecer personal y profesionalmente.
El desarrollo de cada proyecto en este programa está meticulosamente planificado para garantizar que se alinee con los objetivos más amplios de desarrollo comunitario y sostenibilidad ambiental. Los proyectos se seleccionan según su impacto y las experiencias únicas que ofrecen. Los viajeros reciben directrices claras sobre sus roles y responsabilidades, incluyendo horarios predefinidos y una lista de actividades, asegurando que estén bien preparados para su viaje.
La relación entre Worldpackers, el anfitrión y el viajero es colaborativa y de apoyo. Worldpackers garantiza que los viajeros estén bien informados y preparados para su viaje proporcionándoles una línea directa de comunicación con su coordinador de viaje y anfitrión. Esto asegura que cualquier pregunta o inquietud se aborde rápidamente, fomentando una sensación de seguridad y pertenencia.
Además, el viaje de los viajeros con Worldpackers no termina con el viaje en sí. La experiencia está diseñada para ser un trampolín para su desarrollo personal y profesional. Al completar exitosamente su viaje, los viajeros reciben un Certificado de Viajero, reconociendo sus esfuerzos y contribuciones. Este certificado no es solo un símbolo de aprecio, sino también un testimonio de sus habilidades y experiencias adquiridas, que puede ser una valiosa adición a su portafolio profesional.
En resumen, los Viajes Grupales de Worldpackers son más que simples experiencias de viaje; son un compromiso con el crecimiento personal, el servicio comunitario y el intercambio cultural, respaldados por una relación bien estructurada y de apoyo entre el viajero, Worldpackers y las comunidades anfitrionas. Cada proyecto está cuidadosamente diseñado para garantizar que cumpla con las necesidades de la comunidad local, proporcionando una experiencia gratificante y enriquecedora para el viajero.
1.2 Relación con los Términos Generales de Servicio. Estos Términos operan como un suplemento y deben leerse junto con los Términos Generales de Servicio de Worldpackers. En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos Generales de Servicio, estos Términos prevalecerán únicamente respecto a los asuntos expresa y específicamente tratados en este documento (incluidas las Secciones 6, 7 y 8). Para todos los demás asuntos —incluyendo, entre otros, Conducta Prohibida, Indemnización, Exenciones de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Protección de Derechos de Propiedad Intelectual y Resolución de Disputas y Arbitraje— los Términos Generales de Servicio se aplican en su totalidad a tu acceso y uso de los servicios de Viajes Grupales de Worldpackers.
2.1 Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar acuerdos vinculantes para participar en un Viaje Épico de Worldpackers. Al acceder, confirmas que tienes 18 años o más y posees la capacidad legal para celebrar un contrato.
2.2 Debes cumplir con los requisitos indicados en la publicación del Viaje Grupal de Worldpackers seleccionado, tales como idiomas, certificaciones y/o cualquier otra información solicitada por Worldpackers para confirmar tu viaje. Esto garantiza que aproveches al máximo tu experiencia.
2.3 Worldpackers recomienda encarecidamente que los Viajeros obtengan un seguro de viaje integral que cubra, entre otros riesgos, gastos médicos, evacuación de emergencia, repatriación, responsabilidad civil personal e interrupción o cancelación del viaje. Los Viajeros siguen siendo los únicos responsables de evaluar sus necesidades de seguro y obtener cualquier cobertura que consideren apropiada para su viaje.
Worldpackers no proporciona seguro de viaje y no será responsable de ninguna pérdida, gasto, lesión, daño o reclamación que podría haber sido cubierta por un seguro.
2.4 El viajero es el único responsable de todos los costos relacionados con alojamiento, comida, billetes de avión, transporte terrestre, enfermedades graves, accidentes y cualquier otro gasto de viaje imprevisto.
2.5 Worldpackers se reserva el derecho de realizar modificaciones razonables en alojamientos, actividades, arreglos de transporte, horarios, anfitriones, facilitadores o componentes del itinerario antes o durante el viaje cuando sea necesario por motivos operativos, de seguridad, legales, climáticos, logísticos u otras razones comerciales razonables y sin aviso previo. Dichos ajustes, especialmente los menores, pueden ocurrir en cualquier momento desde el momento en que se reserva la experiencia en Worldpackers hasta el final de la experiencia presencial con el anfitrión.
3.1 Los viajes grupales de Worldpackers son ofrecidos por Worldpackers en asociación con un anfitrión de Worldpackers y/o un socio externo.
3.2 Los viajes grupales de Worldpackers facilitan viajes personalizados en grupo para proyectos sociales, ambientales y ecológicos alrededor del mundo.
3.3 Cada servicio de viaje grupal de Worldpackers incluye:
3.3.1 Soporte antes de la salida con un equipo de apoyo dedicado a través de diferentes canales;
3.3.2 Acceso a la Guía del Programa para el proyecto elegido;
3.3.3 Beneficios mencionados en la página web de la experiencia utilizada para la compra (como comidas, alojamiento, traslado al aeropuerto, orientación local, clases y certificado, si alguno de ellos está mencionado).
3.4 El servicio de viaje grupal de Worldpackers no incluye:
3.4.1 Billetes de avión;
3.4.2 Seguro de viaje;
3.4.3 Seguro médico ni asesoramiento médico general;
3.4.4 Visados y documentación;
3.4.5 Solo los beneficios expresamente listados en la página web del viaje específico al momento de la compra están incluidos en el Epic Trip. Cualquier artículo que no esté expresamente listado se considerará excluido.
3.4.6 La compra de un Epic Trip no incluye una membresía gratuita de Worldpackers a menos que se indique expresamente lo contrario en materiales promocionales aplicables al momento de la compra.
4.1 Worldpackers se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Salvo que la legislación aplicable requiera un plazo más breve, las revisiones sustanciales de estos Términos entrarán en vigor treinta (30) días después de que proporcionemos al Viajero los Términos revisados o le notifiquemos dichas revisiones, de conformidad con la Sección 13 (Modificación de Términos) de los Términos de Servicio generales de Worldpackers. Las revisiones no sustanciales podrán entrar en vigor inmediatamente tras su publicación.
4.2 Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, puedes rescindir este Acuerdo con efecto inmediato eliminando tu Cuenta de Usuario en la Configuración de tu Cuenta. Te informaremos de tu derecho a rescindir el Acuerdo en el correo electrónico de notificación. Si no rescindes tu Acuerdo antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados, tu acceso o uso continuado del servicio de Viajes en Grupo de Worldpackers constituye tu aceptación de dichos Términos modificados.
5.1 Worldpackers puede, a su exclusiva discreción, permitir a los Usuarios (i) crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido, como texto, fotos, audio, vídeo u otros materiales e información relacionados con sus Viajes en Grupo.
5.2 Al compartir Contenido de Usuario relacionado con Viajes en Grupo de Worldpackers, nos otorgas una licencia mundial, transferible, sublicenciable, perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizarlo en la promoción de la Plataforma Worldpackers y sus productos. A menos que otorgues un consentimiento específico, no reclamamos derechos de propiedad sobre tu Contenido de Usuario. También renunciar a cualquier derecho que puedas tener relacionado con cualquier tipo de daño sufrido como resultado del contenido compartido.
5.3 No publiques contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, contenido que promueva la discriminación, la violencia o que vulnere cualquier política de Worldpackers. Podemos eliminar dicho contenido sin previo aviso si vulnera estos términos.
5.4 Respetamos las leyes de derechos de autor. Si crees que algún contenido en Worldpackers infringe tus derechos de autor, contáctanos en [email protected].
6.1 WORLDPACKERS
6.1.1 Worldpackers se compromete a brindar soporte y responder todas las preguntas hasta la salida del viajero, ofreciendo asistencia remota a través de los canales oficiales de Worldpackers. Una vez que el viajero llega al país de destino, la responsabilidad de proporcionar soporte pasa completamente al anfitrión o tercero involucrado. Los viajeros recibirán la información de contacto necesaria para comunicarse con los miembros del equipo de Worldpackers y el soporte local ofrecido; ambos contactos estarán disponibles en la Guía del Programa.
6.1.2 Cualquier acuerdo realizado entre el viajero y el anfitrión o tercero involucrado que no esté incluido en estos Términos de Servicio —como asistencia financiera, servicios o horas extras— no es verificado por Worldpackers. En tales casos, es obligatorio reportar la situación al equipo de Worldpackers por correo electrónico a [email protected] para que se puedan tomar medidas de calidad en la plataforma.
6.1.3 Worldpackers no cubre ningún daño o pérdida de propiedad personal, y no se hace responsable por robos o daños causados por los usuarios durante la experiencia. Es recomendable contactar a las autoridades locales e informar al equipo de Worldpackers sobre cualquier incidente;
6.1.4 Worldpackers no es responsable de proporcionar documentación, incluyendo seguro de viaje o salud, boletos, visas, vacunas o cualquier procedimiento relacionado con la legislación local. Es responsabilidad del viajero preparar y gestionar su propia documentación. Además, Worldpackers no se hará responsable por daños de ningún tipo, incluyendo pero no limitándose a accidentes que puedan ocurrir, eventos climáticos adversos que afecten traslados, viajes aéreos, transporte terrestre, alojamientos, comidas o, en casos extremos, riesgos a la vida, incluida la muerte durante el viaje;
6.1.5 Aceptas que ciertas Experiencias, Eventos, Otros Servicios de Anfitrión o Servicios de Pago Grupal pueden presentar riesgos inherentes, y que al participar en dichos servicios eliges voluntariamente asumir tales riesgos. Por ejemplo, algunos Servicios de Anfitrión pueden presentar riesgo de enfermedad, lesión personal, discapacidad o muerte, y tienes la libertad y el derecho de asumir dichos riesgos cuando eliges participar en estos Servicios de Anfitrión. Asumes la responsabilidad total de tus decisiones antes, durante y después de participar en un Servicio de Anfitrión o Servicio de Pago Grupal;
6.1.6 Worldpackers no es responsable de ninguna acción u omisión de Terceros, ni de emprender acciones legales / brindar asesoramiento legal con respecto a cualquier acto criminal o ilegal cometido por Terceros; en tales casos, el asunto debe ser reportado y discutido directamente con las autoridades locales.
6.1.7 Worldpackers no garantiza ni asegura la exactitud, fiabilidad, integridad o corrección de la información proporcionada por el anfitrión en el sitio web.
6.1.8 Worldpackers no es responsable de ninguna pérdida consecuente causada por incumplimientos de contrato o cualquier deber legal, negligencia o de otro tipo, sufridos por el Viajero.
6.1.9 Worldpackers solo es responsable de las pérdidas y daños relacionados exclusivamente con el valor total de las Tarifas de Registro y Tarifa del Programa pagadas por el Viajero para ese Epic Trip específico. Esta limitación opera sin perjuicio de, y no amplía, la limitación de responsabilidad establecida en la Sección 17 de los Términos de Servicio generales de Worldpackers, incorporados en este documento por referencia conforme a la Sección 1.2 anterior.
6.1.10 Worldpackers no será responsable de retrasos, modificaciones, interrupciones o cancelaciones resultantes de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, condiciones climáticas severas, acciones gubernamentales, inestabilidad política, pandemias, emergencias de salud pública, conflictos laborales, interrupciones de transporte o actos de terceros.
6.2 VIAJERO
6.2.1 El Viajero es responsable de pagar las Tarifas de Inscripción y del Programa dentro de los plazos indicados en la plataforma.
6.2.1.1 El Viajero debe pagar la Tarifa de Inscripción para reservar su lugar en una experiencia de Viaje Grupal. Cada pago de Tarifa de Inscripción es válido para 1 (una) reserva de Viaje Grupal y no garantiza la confirmación de la experiencia de Viaje Grupal.
6.2.1.2 El Viajero debe pagar la Tarifa del Programa para confirmar su experiencia de Epic Trip. El incumplimiento del pago de la Tarifa del Programa dentro de los plazos indicados en la plataforma resultará en la cancelación automática de la experiencia de Epic Trip por incumplimiento de plazos.
6.2.1.3 El plazo para el pago de la Tarifa del Programa se determina por la fecha más temprana de las siguientes: 90 días después del pago de la Tarifa de Inscripción, o 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.
6.2.1.4 Una vez pagada la Tarifa del Programa, el plan de cancelación seleccionado por el Viajero es definitivo y no puede mejorarse, modificarse ni cambiarse por un plan diferente. La política de cancelación aplicable a la reserva será la política asociada al plan seleccionado en el momento del pago y regirá la reserva durante todo su ciclo de vida.
6.2.2 El Viajero es responsable de proporcionar toda la documentación necesaria antes de la fecha de inicio del Epic Trip, dentro de los plazos indicados en la plataforma.
6.2.2.1 La documentación puede incluir billetes/información de vuelos y otros medios de transporte, número de pasaporte, información sobre restricciones alimentarias y alergias, verificación de antecedentes penales y cualquier otra documentación requerida antes del inicio del viaje.
6.2.3 El Viajero es responsable de realizar una investigación independiente sobre visas, pasaportes y documentación, vacunas, requisitos fronterizos para ingresar al país de destino y cualquier otra información que pueda solicitarse al llegar.
6.2.4 El Viajero es responsable de leer cuidadosamente tanto la Guía del Programa como la página web de ventas.
6.2.5 Como Viajero, aceptas abandonar el Proyecto en la fecha y hora especificadas por el Anfitrión en la Guía del Programa. Si permaneces en el Proyecto más allá del período de salida acordado sin el consentimiento del Anfitrión, ya no se te permitirá permanecer en el Proyecto, y el Anfitrión tendrá derecho a solicitar tu salida de manera consistente con la legislación aplicable.
6.2.6 El Viajero debe revisar y firmar la Exención de Responsabilidad de Viajes Grupales de Worldpackers antes de la fecha de inicio del viaje. El Anfitrión puede solicitar firmas adicionales específicas del programa, que deben ser revisadas y firmadas por el Viajero.
6.3 ANFITRIÓN
6.3.1 Al llegar, el anfitrión debe proporcionar una orientación a los viajeros que cubra los protocolos de seguridad, objetivos del proyecto, horarios diarios y costumbres locales.
6.3.2 El anfitrión debe proporcionar apoyo continuo a los viajeros durante toda su estadía, abordando cualquier inquietud o problema que surja y facilitando una experiencia positiva.
6.3.3 El anfitrión es responsable de proporcionar un entorno seguro para vivir y realizar actividades, así como de tener un plan preparado para emergencias médicas.
6.3.3.1 El anfitrión es responsable de verificar dos veces las restricciones alimentarias y alergias de los viajeros, según se indica en la página de reserva de Epic, así como de proporcionar comidas y alojamiento seguros para estos viajeros.
6.3.3.2 El anfitrión también es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones locales, especialmente en lo que respecta a la salud, seguridad y bienestar de los viajeros.
6.3.4 El anfitrión debe cumplir con todos los acuerdos realizados a través de la plataforma Worldpackers y no llevar a cabo actividades ni hacer solicitudes que contradigan los términos establecidos.
6.3.5 El anfitrión es responsable de proporcionar los beneficios anunciados según lo descrito en la página de la posición del viajero, incluyendo, pero sin limitarse a, alojamiento, comidas, actividades del viajero, certificados y cualquier otra oferta previamente establecida.
7.1 En este Acuerdo, "Cambios" se refiere a ajustes en las fechas de inicio de la experiencia, horarios o el Epic Trip en sí.
7.1.1 Los viajeros pueden cambiar un Epic Trip confirmado hasta 14 días antes de la fecha de inicio del viaje pagando la diferencia entre la Tarifa del Programa anterior y la tarifa recién seleccionada, si se presentan diferencias de precio.
7.1.2 Los viajeros pueden cambiar un Epic Trip confirmado con 13 días o menos antes de la fecha de inicio del viaje por una tarifa adicional de 150 USD, más el pago de la diferencia entre la Tarifa del Programa anterior y la tarifa recién seleccionada (si corresponde).
7.1.3 Si los pagos adicionales mencionados no se completan dentro del plazo indicado en la plataforma, este Epic Trip se considerará cancelado. En tales casos, se aplican las Reglas y Condiciones de Cancelación.
7.1.4 En caso de cualquier cambio solicitado por el viajero, el anfitrión y/o Worldpackers en cualquier momento, Worldpackers no ofrecerá reembolsos por costos adicionales incurridos durante el viaje del viajero, incluyendo pero sin limitarse a boletos de transporte, documentación y visas, seguro de viaje o cualquier otro gasto relacionado.
8.1 Reembolsos al método de pago original
8.1.1 Si eres residente de Brasil y solicitas cancelar tu reserva de Epic Trip hasta 7 (siete) días después del pago confirmado de la cuota de inscripción y/o la Tarifa del Programa, puedes recibir un reembolso completo a tu método de pago original (tarjeta de crédito, depósito bancario o Pix), independientemente del uso de los servicios.
8.1.2 Si eres residente de cualquier otro país, se emitirá un reembolso completo a tu método de pago original si la cancelación se solicita dentro de los 7 (siete) días posteriores al pago confirmado, siempre que no se hayan utilizado ninguno de los servicios de Worldpackers, según lo definido en la Sección 8.1.3.
8.1.3 A los efectos de esta Sección 8, "uso de servicios" significa: (i) una o más solicitudes a Anfitriones con respuesta; (ii) una o más preaprobaciones por parte de Anfitriones; o (iii) uno o más viajes confirmados. Recibir apoyo general antes de la partida o acceder a la Guía del Programa no constituye, por sí solo, uso de servicios.
8.2 Reembolsos como créditos de plataforma
8.2.1 Si solicitas la cancelación entre 8 (ocho) y 30 (treinta) días después de la fecha de pago confirmada, con o sin uso de servicios, el importe total pagado se reembolsará en forma de créditos de plataforma.
8.2.2 Los créditos emitidos bajo esta Sección nunca caducan y pueden usarse para cualquier plan futuro de Worldpackers o Epic Trip, sujeto a las reglas generales sobre el uso de créditos establecidas en la Política de Cancelación de Planes de Worldpackers.
8.3 Sin reembolsos
8.3.1 No se emitirá ningún tipo de reembolso —ya sea al método de pago original o como créditos de plataforma— para solicitudes de cancelación realizadas más de 30 (treinta) días después de la fecha de pago confirmada, excepto según lo expresamente previsto en las Secciones 8.4 (Cancelaciones por Worldpackers, el Anfitrión o Terceros) y 8.6 (Garantía de Respuesta del Anfitrión) a continuación.
8.3.2 Worldpackers no ofrece reembolsos parciales bajo ninguna circunstancia que no esté expresamente prevista en esta Sección 8.
8.3.3 No se emitirán reembolsos de ningún tipo en caso de No-show, o si el viajero ha utilizado los servicios de Worldpackers (según lo definido en la Sección 8.1.3) en relación con el viaje que está siendo cancelado.
8.4 Cancelaciones por parte de Worldpackers, el anfitrión o terceros
8.4.1 Si Worldpackers o el anfitrión cancela la experiencia Epic Trip en cualquier momento, el viajero será reembolsado en su totalidad, mediante el método de pago original, por el monto total pagado tanto por la Tarifa de Inscripción como por la Tarifa del Programa.
8.4.2 Worldpackers se reserva el derecho de cancelar cualquier experiencia Epic Trip. En dichos casos, Worldpackers contactará al viajero con la mayor antelación posible para presentar las opciones disponibles, que pueden incluir un reembolso total según la Sección 8.4.1 o la reasignación a otro viaje, a elección del viajero.
8.4.3 Los posibles motivos de cancelación bajo esta Sección incluyen: (i) no se alcanza el número mínimo de participantes estipulado por el anfitrión; y (ii) circunstancias extraordinarias o inevitables.
8.5 Cancelaciones por incumplimiento de plazos
8.5.1 Si la Tarifa del Programa no se paga dentro de los plazos indicados en la plataforma, la reserva del Epic Trip será cancelada automáticamente y se aplicará la Sección 8.3 (Sin reembolsos) si han transcurrido más de 30 días desde el pago de la Tarifa de Inscripción; de lo contrario, se aplicarán las Secciones 8.1 u 8.2 según el plazo aplicable.
8.5.2 Si la documentación solicitada no se presenta dentro de los plazos indicados en la plataforma, la reserva del Epic Trip podrá ser cancelada, y se aplicará el tratamiento de reembolso establecido en la Sección 8.5.1.
8.5.3 En caso de que Worldpackers cancele una salida de Epic Trip en cualquier momento antes o durante el programa, el Viajero tendrá derecho a un reembolso total de todas las Tarifas de Registro y Tarifas del Programa abonadas para la salida afectada.
8.5.4 Worldpackers se reserva el derecho de cancelar cualquier experiencia de Epic Travel. En tales casos, Worldpackers contactará al Viajero con la mayor antelación posible para presentarle las opciones disponibles.
8.5.5 Los Epic Trips están sujetos a un número mínimo de participantes confirmados. Si no se alcanza el umbral mínimo de participantes establecido para una salida, Worldpackers se reserva el derecho de cancelar la salida. En tales casos, se ofrecerá a los Viajeros:
(a) un reembolso total de todas las Tarifas de Registro y Tarifas del Programa abonadas; o
(b) la opción de transferir su reserva a una fecha de salida alternativa, sujeto a disponibilidad.
Los Viajeros serán informados de esta condición antes de completar su reserva.
8.5.6 En caso de cualquier cancelación, ya sea solicitada por el Viajero, el Anfitrión y/o Worldpackers en cualquier momento, Worldpackers no será responsable de ningún reembolso o compensación relacionada con los costos adicionales en los que incurra el Viajero durante su Viaje, incluyendo, entre otros, billetes de transporte, documentación y visas, Seguro de Viaje o cualquier otro gasto relacionado.
8.5.7 Cuando un Viajero sea elegible para un reembolso en forma de créditos de Worldpackers y elija recibir dichos créditos, la elección será definitiva e irrevocable una vez procesada. Los créditos no podrán convertirse posteriormente en efectivo, transferirse a otra persona ni canjearse por ningún método de reembolso alternativo.
8.5.8 No se proporcionarán reembolsos, créditos ni compensaciones por cualquier parte no utilizada de un Epic Trip debido a llegada tardía, salida anticipada, actividades perdidas, entrada denegada, enfermedad, decisión personal o circunstancias atribuibles al Viajero.
8.6 Garantía de Respuesta del Anfitrión
8.6.1 De acuerdo con la Garantía de Respuesta del Anfitrión general de Worldpackers, si el Viajero postula a cinco (5) o más Anfitriones en relación con la organización de su Epic Trip y no recibe ninguna respuesta — positiva o negativa — dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra de su plan, el Viajero podrá solicitar la cancelación y recibir un reembolso completo a su método de pago original, independientemente de las reglas de plazos establecidas en las Secciones 8.1–8.3.
8.6.2 Esta Sección 8.6 no aplica cuando el Anfitrión del Epic Trip ya ha sido confirmado al momento de la compra.
9.1 Valoramos y fomentamos los comentarios, opiniones y sugerencias para mejorar la Plataforma Worldpackers ("Comentarios"). Puedes enviarnos tus Comentarios por correo electrónico a [email protected].
9.2 Cualquier Comentario que nos envíes será considerado no confidencial y no será considerado tu propiedad. Al enviar Comentarios, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar y publicar dichas ideas y materiales para cualquier propósito sin pagar por ellos.
10.1 Si tu país de residencia es Brasil, estás celebrando un contrato con Worldpackers S.A., y cualquier acción para hacer cumplir estos Términos debe presentarse ante los tribunales de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, de conformidad con la Sección 19.2.2 de los Términos de Servicio generales.
10.2 Si tu país de residencia no es Brasil, estás celebrando un contrato con Worldpackers Corp., 2 S. Biscayne Boulevard, Suite 2450, Miami, FL 33131, EE. UU., y estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y la legislación federal estadounidense aplicable.
10.3 Para residentes de cualquier país que no sea Brasil, todas las disputas que surjan de o se relacionen con estos Términos, el Servicio o las comunicaciones de Worldpackers se resolverán mediante arbitraje vinculante de acuerdo con la Sección 18 (Resolución de Disputas y Arbitraje) de los Términos de Servicio generales de Worldpackers, incluida la renuncia a acción colectiva establecida en la Sección 18.8 y el derecho de exclusión de 30 días descrito en la Sección 18.3 de los Términos de Servicio generales. Las Secciones 18.2 (Excepciones) y 18.4 a 18.10 de los Términos de Servicio generales se aplican igualmente a las disputas que surjan bajo estos Términos.
10.4 Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, alguna queja o sugerencia, por favor contáctanos por correo electrónico a [email protected].
