Ostello Bello a répondu
Bonjour Camila,
merci pour votre temps et votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié Naples et que vous vous soyez bien amusée.
Juste pour être clair, avant la confirmation, lors de l'appel nous informons toujours les bénévoles sur les tâches, sur ce que nous leur demandons (par exemple des événements). D'autre part, nous offrons tant de choses en plus du séjour, en termes de services, nourriture et hospitalité, vous faisant vous sentir comme faisant partie d'une famille, cela est aussi arrivé dans votre cas.
Cela dit, nous sommes vraiment désolés et surpris par l'évaluation et vos mots. Des malentendus peuvent arriver, mais ce n'était pas le cas. Cependant, si vous aviez des doutes ou quelque chose qui ne vous plaisait pas, tout a une solution, parlez-en au bon moment et en personne. Mais nous voulons réitérer nos valeurs et notre façon de travailler: être pleinement disponibles, clarté, professionnalisme et accueil; en même temps, faire un travail bien fait par les bénévoles.
Nous vous remercions encore une fois pour le temps passé avec nous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour votre avenir!
OB Staff