Viaje com Segurança

Nossa comunidade tem mais de 10 anos de história, mais de 200.000 avaliações feitas e anfitriões verificados em mais de 140 países.

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Por que é mais seguro viajar com a Worldpackers?

Anfitriões verificados

Nossa equipe verifica todos os anfitriões antes de aprová-los na nossa plataforma, conferindo endereço, referências online e documentações quando necessário.

Equipe dedicada aos anfitriões

O time WP acompanha os anfitriões da comunidade para garantir engajamento e boas experiências, de acordo com as Políticas de Qualidade e Segurança. A média das avaliações recebidas pelos anfitriões é de 4.8 estrelas.

Suporte altamente responsivo

Conte com a ajuda de nossa equipe de suporte altamente ágil e capacitada para ajudá-lo 7 dias por semana antes, durante e depois de suas viagens. 93% dos nossos viajantes ficaram satisfeitos com a nossa assistência!

Proteção WP

Se a sua experiência de voluntariado não correr conforme o combinado, conte com a Proteção WP para ter suporte para encontrar um novo anfitrião e ser reembolsado por acomodação de emergência. Saiba mais.

Avaliações transparentes da comunidade

Tenha acesso a todas as 80.000 avaliações transparentes feitas por viajantes sobre suas experiências de voluntariado em nosso processo de avaliação double-blind.

Comunidade global de viajantes

Além de ler todas as avaliações dos anfitriões, você pode conversar com viajantes que já colaboraram com um anfitrião que você se interessou.

Acordo formal

Ao confirmar seu voluntariado pela plataforma, você tem um acordo formal com o anfitrião com as datas, atividades, horas, benefícios (como acomodação, refeições e outros) e regras da vaga que você se aplicou.
Centenas de novos anfitriões altamente engajados todos os meses
200.000 avaliações feitas pela comunidade
4.8 média de avaliações dos anfitriões
97% dos membros com 3 aplicações recebem respostas dos anfitriões

Como funciona a Proteção WP?

O objetivo da Worldpackers é que todos vivam experiências transformadoras, seguras e com tranquilidade. Por isso, caso algo saia do combinado com seu anfitrião, estamos aqui para te ajudar com a Proteção WP!

Tipos de cobertura

Proteção WP

  • Valor do reembolso de até US$49
  • 3 noites de hospedagem
  • Disponível nos planos Trips

Proteção WP Estendida

  • Valor do reembolso de até US$199
  • 7 noites de hospedagem
  • Disponível nos planos Pack

Proteção WP Prime

  • Valor do reembolso de até US$399
  • 14 noites de hospedagem
  • Disponível nos planos Pack Plus

Importante!

A Proteção WP só é válida para viagens confirmadas oficialmente pela plataforma e durante as datas registradas. Então, se o anfitrião te pré-aprovar, lembre de confirmar sua viagem para ter um acordo oficial com o anfitrião e a segurança do nosso suporte e Proteção WP!

Veja as políticas e termos

O que milhares de Worldpackers estão dizendo por aí

Aline

Brasil

Respondida em menos de 8 horas

A equipe WP conseguiu me deixar muito tranquila e o mais incrível é que eles não precisaram resolver minhas questões, mas sim me conduziram a resolver tudo da maneira mais amistosa possível. Muito obrigada!

Sara

Itália

Respondida em menos de 1 hora

O atendimento do Marvin tem sido espetacular, muito eficiente, sempre atencioso e faz com que nunca me falte nada. Parabéns, o mundo precisa de pessoas como você! Um abraço forte! Eu amo vocês, Worldpackers =)

Sara

Itália

Respondida em menos de 1 hora

Rebecca é uma agente de suporte incrível. Dá para perceber que ela gosta do seu trabalho e se preocupa com a Worldpackers. Ela é uma guardiã, dê a ela um aumento ou uma promoção, melhor atenção 👌🏽

Marguerita

Chile

Respondida em menos de 1 hora

Rebecca foi receptiva, solidária e profissional. Foi a primeira vez que entrei em contato com o suporte da Worldpackers e o nível de serviço que ela me prestou superou minhas expectativas. Obrigado por toda sua ajuda, Rebeca.

Luc

Colômbia

Respondido em menos de 8 horas

Muito obrigado por toda atenção! Todas as pessoas que conversaram comigo foram muito gentis. E vocês retornaram minhas mensagens tão rapidamente. Agora estou calmo e me sentindo seguro. Muito obrigado!

Nazarena

Espanha

Respondida em menos de 8 horas

Eu fui prontamente atendida, no momento em que precisei. Realmente vocês estão disponíveis e dispostos a ajudar a resolver e auxiliar quando precisarmos. Quando entrei em contato, eu estava nervosa e insegura por não estar vivendo uma boa experiência no intercâmbio, e vocês me socorreram, de forma rápida me responderam, então muito obrigada! Marvin, gratidão!!!

Paula

Chile

Respondida em menos de 8 horas

Thay prestou um excelente atendimento ao cliente, foi muito amigável e rápida em suas mensagens e foi extremamente útil para responder às minhas diversas perguntas. Definitivamente um atendimento ao cliente de primeira linha!

Daiane

Brasil

Respondida em menos de 24 horas

Foi excepcional, tive todo o suporte necessário para me ajudar no momento difícil e além de tudo foi super rápido! Tenho que parabenizar Rebecca por sua paciência e seu carisma! Fez com que eu me sentisse segura! Obrigada mais uma vez pelo trabalho excelente que vocês têm desempenhado!

Rita

Guatemala

Respondida em até 8 horas

Foi maravilhoso o suporte que a Heloísa e a equipe toda me deu em um momento de crise. Foram sempre muito rápidas, empáticas e só me deu mais certeza de que vale mesmo usar a plataforma. É um diferencial bom demais.

Cat

Canadá

Respondida em até 8 horas

Tive uma emergência durante a minha viagem e, felizmente, a equipe foi rápida em responder, pois precisei de ajuda imediatamente. Muito obrigada.

Tina

Estados Unidos

Respondida em mais de 24 horas

Eu realmente quero agradecer por todo o apoio que você me deu. Sua resposta sempre foi rápida e útil. A atenção que você me deu foi útil e me fez sentir que não estava sozinha nesta situação. Agradeço toda a ajuda e sem dúvida recomendarei a Worldpackers, pois sei que mesmo quando há um cenário ruim com um anfitrião, vocês estão lá para ajudar os voluntários. Além disso, confio que o sistema de avaliação mostrará como as coisas podem ser com este anfitrião, para que futuros voluntários possam aplicar à experiência completamente conscientes disso e, portanto, tomar a decisão de continuar ou não.

Mariana

Brasil

Respondida em menos de 24 horas

Agradeço ao suporte. O reembolso foi feito com sucesso e rapidez.

Mirelly

Brasil

Respondida em menos de 24 horas

Suporte incrível! Rápido e eficiente.

Geraldo

Itália

Respondido em menos de 8 horas

Melhor suporte de todos os tempos!

Katie

Estados Unidos

Respondida em menos de 8 horas

Como já tinha descrito por email, agradeço muito ao suporte e ao carinho que recebi no atendimento. Foram muito solicitados e ágeis em responder e me ajudar a resolver tudo da melhor forma. Parabéns para toda a equipe da Worldpackers!!❤️

Erica

Brasil

Respondida em menos de 8 horas

Suporte rápido e eficiente! O contato foi fácil e me ajudou, inclusive para me sentir mais segura para o processo (:

Gabriel

Brasil

Respondido em até 8 horas

Nunca conheci uma equipe de suporte tão eficiente e disposta a acompanhar o usuário! Antes mesmo de eu ter algum problema, Heloisa entrou em contato comigo para verificar se estava tudo bem com um anfitrião do Brasil onde eu trabalhava, pois ele havia recebido avaliações negativas, e Heloisa queria ter certeza de que eu não havia tido nenhum contratempo com ele. Depois, quando tive problemas com o anfitrião onde fiquei em Faro, a Heloisa resolveu o problema com celeridade e sem tentar culpar-me pela situação. Estou realmente recomendando a Worldpackers em todos os grupos do FB em que participo, pois eles me deram total confiança em saber que se preocupam legitimamente com o voluntário. Só tenho palavras de agradecimento à equipe e a quem é responsável pelas políticas da plataforma <3

Hadar

Israel

Respondida em até 8 horas

Rebbeca me ajudou e foi muito legal. E mesmo acabando por não utilizar a Proteção WP, é bom saber que o tenho e que foi um processo simples para consegui-lo. Me faz sentir mais segura para usar a Worldpackers.

Sinta ainda mais confiança no voluntariado

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