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Hostel-Freiwilliger – Gästebetreuung und Housekeeping

5.0
(2 Bewertungen)2

Das Erlebnis

Wir suchen einen freundlichen und zuverlässigen Freiwilligen, der bei der Gästebetreuung, dem Check-in und Check-out, der Reinigung und täglichen Unterstützungsaufgaben hilft. Im Gegenzug bieten wir ein Bett in einem Mehrbettzimmer, Zugang zu einer Küche und schnelles WLAN. Keine Mahlzeiten inklusive. Flexibilität ist wichtig, besonders in geschäftigen Zeiten.

Was Sie anbieten

5 Stunden Hilfe pro Tag

Hauswirtschaft: Hilfe beim Wechseln der Bettwäsche und allgemeiner Hauswirtschaft.

Küchenhilfe: Hilfe bei der Zubereitung, Fertigstellung und dem Servieren von Mahlzeiten.

Reinigung: Hilfe bei der Reinigung von Küche, Schlafzimmern, Badezimmern und Gemeinschaftsbereichen.

Rezeption: Hilf bei Check-ins, Check-outs und Gästebetreuung.

Was Sie bekommen

1 freier Tag pro Woche

Gemeinschaftszimmer: Du bekommst ein Bett in einem Gemeinschaftszimmer, was bedeutet, dass du dir den Raum mit anderen Reisenden teilst.

Rabatte auf Touren: Erhalte Rabatte für Touren und Ausflüge in der Stadt.

Kostenlose Wäsche: Du kannst unseren Waschraum frei nutzen.

Nutze unsere ausgestattete Küche: Nutze gerne unsere Küche und bereite dein eigenes leckeres Essen zu.

Grundlegender Internetzugang: Internet mit Grundgeschwindigkeit, damit du remote arbeiten kannst

Anforderungen

Anfänger Englisch

Zwischen 18 und 55 Jahre alt

Empfängt Einzelreisende, Paare und Partner von Freiwilligen

Was nicht inbegriffen ist

Flüge, Reiseversicherung, interne Transportmittel und Visum

Programmdetails

Das Freiwilligenprogramm basiert auf einem einfachen Austausch: Unterkunft im Gegenzug für Teilzeitunterstützung bei den täglichen Abläufen im Hostel.
Freiwillige bleiben in einem geteilten Schlafsaal im Hostel und haben Zugang zu einer Gäste-Küche und WLAN. Als Gegenleistung unterstützen sie grundlegende operative Aufgaben, die den reibungslosen Ablauf des Hostels sichern.
Typische Aufgaben umfassen das Begrüßen der Gäste, Hilfe beim Check-in und Check-out, Unterstützung des Housekeepings (z. B. beim Vorbereiten der Zimmer und der Sauberkeit in Gemeinschaftsbereichen) und generell erreichbar zu sein, um Gästen bei Bedarf zu helfen. Aufgaben werden im Team geteilt, und zu Beginn wird eine Orientierung gegeben, damit alles klar und einfach zu befolgen ist.
Der Zeitplan ist flexibel und in der Regel um die Stoßzeiten des Tages herum organisiert (Morgen-Check-out und Nachmittags-/Abend-Check-ins). Die Arbeitslast wird geteilt, und Freiwillige werden niemals allein mit schweren oder repetitiven Aufgaben betraut. Das Ziel ist es, das Hostel effizient zu betreiben und eine entspannte, kooperative Umgebung für alle Beteiligten zu bewahren.

Aktivitäten & Schichten

Die täglichen Aktivitäten konzentrieren sich darauf, den reibungslosen Betrieb des Hostels zu unterstützen und den Gästen ein gutes Erlebnis zu bieten.
An einem typischen Tag können Aufgaben beinhalten: Unterstützung bei Ankunft und Abreise der Gäste, Beantwortung grundlegender Fragen, Führung der Gäste durch das Hostel und Unterstützung bei Check-in/Check-out-Verfahren. Ein wichtiger Teil der Rolle ist die Unterstützung der Hauswirtschaft wie das Vorbereiten der Zimmer, das Prüfen der Sauberkeit in Schlafräumen und Gemeinschaftsbereichen, das Wechseln der Bettwäsche bei Bedarf und das Ordnen gemeinsamer Bereiche.
In geschäftigen Zeiten können Freiwillige helfen, den Empfangsfluss zu managen, sich mit dem Personal abzustimmen oder einfach anwesend zu sein, um Gästen zu helfen und auf unmittelbare Bedürfnisse zu reagieren. In ruhigeren Zeiten verschiebt sich der Fokus stärker auf Reinigungsaufgaben, leichte Organisation und Vorbereitung auf kommende Ankünfte.
Schichten sind flexibel und in der Regel um die Spitzenzeiten des Tages herum organisiert (Morgenauszüge und Nachmittags-/Abend-Check-ins). Die Arbeitslast wird geteilt, und Freiwillige erhalten nie schwere oder sich wiederholende Aufgaben allein übertragen. Das Ziel ist, das Hostel effizient zu betreiben und eine entspannte und kooperative Umgebung für alle Beteiligten zu bewahren.

Regeln

Freiwillige sollen sich verantwortungsbewusst und respektvoll verhalten, als Teil einer gemeinschaftlichen Lebens- und Arbeitsumgebung.
Rauchen ist nur in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet, Alkohol oder störendes Verhalten sind innerhalb des Hostels nicht gestattet. Ruhezeiten müssen eingehalten werden, damit alle Gäste bequem ruhen können. Gemeinschaftsbereiche sollten nach der Nutzung stets sauber und ordnungsgemäß hinterlassen werden.
Respekt gegenüber Gästen, Personal und anderen Freiwilligen ist zu jeder Zeit essenziell. Jede Form von aggressivem, unangemessenem oder respektlosem Verhalten wird nicht toleriert. Körperpflege und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind besonders wichtig, insbesondere im Umgang mit Gästen.
Freiwillige sollen pünktlich zu den vereinbarten Schichten erscheinen und im Voraus kommunizieren, falls sie nicht wie geplant helfen können. Grundlegende Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Teamarbeit sind zentrale Werte dieses Programms.
Schließlich ist das Hostel ein gemeinsamer Raum, daher wird von allen erwartet, zu einer positiven, ruhigen und einladenden Atmosphäre beizutragen.