Hilf uns beim Kundenservice / Gästebetreuung

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Das Erlebnis

Sei das erste Lächeln, das unsere Gäste sehen.

Was du tun wirst:

* Check-in und Check-out der Gäste durchführen
* Buchungen und Nachrichten der Gäste bearbeiten
* Gästen mit lokalen Tipps und Empfehlungen helfen
* Darauf achten, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts willkommen fühlt

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Was Sie anbieten

24 Stunden Hilfe pro Woche

Reiseführer: Organisation und Führung von Touren durch die Stadt.

Verwaltung: Hilf bei Buchungssystemen und Zahlungen.

Rezeption: Hilf bei Check-ins, Check-outs und Gästebetreuung.

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Was Sie bekommen

1 freier Tag pro Woche

Gemeinschaftszimmer: Du bekommst ein Bett in einem Gemeinschaftszimmer, was bedeutet, dass du dir den Raum mit anderen Reisenden teilst.

Frühstück: Du hast Anspruch auf ein kostenloses Frühstück an jedem Tag deines Aufenthalts.

Rabatte für Partys: Erhalte Rabatte in nahegelegenen Partys und Clubs.

Rabatte in Restaurants: Erhalte Rabatte in nahegelegenen Restaurants.

Rabatte in Pubs: Erhalte Rabatte in nahegelegenen Pubs.

Rabatte auf Getränke: Erhalte Rabatte für Getränke aus unserer Bar.

Rabatte auf Touren: Erhalte Rabatte für Touren und Ausflüge in der Stadt.

Kostenlose Touren: Wir nehmen dich mit auf Touren und Fahrten durch die Stadt. Kostenlos!

Kostenlose Partys: Erhalte kostenlosen Eintritt für die besten Partys der Stadt.

Kostenlose Events: Erhalte kostenlosen Eintritt für die besten Events der Stadt.

Yoga-Kurse: Nimm an kostenlosen Yoga-Kursen bei uns teil.

Surfunterricht: Nimm an kostenlosen Surfkursen an den lokalen Stränden teil.

Nutze unsere ausgestattete Küche: Nutze gerne unsere Küche und bereite dein eigenes leckeres Essen zu.

Schneller Internetzugang: Hochgeschwindigkeits-Internet, damit du remote arbeiten kannst

Dedizierter Arbeitsplatz: Spezieller Bereich, damit du remote arbeiten kannst

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Anforderungen

Fließend Englisch

Empfängt nur Einzelreisende (akzeptiert keine Paare oder Partner)

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Was nicht inbegriffen ist

Flüge, Reiseversicherung, interne Transportmittel und Visum

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Programmdetails

Als Freiwillige im Bereich Kundenservice & Gästebetreuung im THAT’S IT Hostel sind Sie eine der freundlichen Gesichter, die unseren Gästen während ihres Aufenthalts ein willkommenes, komfortables und gut betreutes Gefühl geben. Sie werden mit Reisenden aus der ganzen Welt interagieren, bei Fragen und Wünschen helfen und sicherstellen, dass die Gäste alles haben, was sie für eine großartige Erfahrung in Mirissa benötigen.
Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der freundlich, selbstbewusst, hilfsbereit ist und es genießt, neue Leute kennenzulernen.

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Aktivitäten & Schichten

Ihr Zeitplan ist flexibel und konzentriert sich hauptsächlich auf Ankunft der Gäste, Check-ins und Zeiten, in denen Gäste Unterstützung benötigen. Sie werden:
- Gäste willkommen heißen und helfen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen
- Beim Check-in und Check-out nach Bedarf helfen
- Gästen Fragen zum Hostel, Mirissa und nahegelegenen Attraktionen beantworten
- Gästen helfen, die Einrichtungen, Dienstleistungen und den täglichen Ablauf im Hostel zu verstehen
- Gästen bei Informationen zu Aktivitäten und Buchungen helfen
- Kleine Gästeanfragen oder Probleme lösen und größere Probleme dem Team kommunizieren
- Während ihres Aufenthalts bei den Gästen nachhaken, um sicherzustellen, dass sie sich wohl fühlen
- Wichtige Informationen und Updates an die Gäste kommunizieren
- Dazu beitragen, eine freundliche und einladende Atmosphäre am Empfang und im ganzen Hostel zu schaffen
- Gemeinsam mit dem Activity Manager und dem Social Host arbeiten, um sicherzustellen, dass die Gäste die bestmögliche Erfahrung haben

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Regeln

-Sei immer freundlich, respektvoll und professionell gegenüber den Gästen
-Sei ansprechbar und bereit, bei Fragen und Wünschen der Gäste zu helfen
-Sei zuverlässig und pünktlich während der vereinbarten Arbeitszeiten
-Behandle alle Gästeinformationen und persönlichen Daten vertraulich
-Informiere die Hostelleitung über Beschwerden, ernste Probleme oder Situationen, die du nicht selbst lösen kannst
-Halte Rezeption und Gästebereiche sauber, organisiert und einladend
-Respektiere Hostel-Richtlinien und stelle sicher, dass Gäste genaue Informationen erhalten
-Arbeite eng mit dem gesamten Team zusammen und kommuniziere wichtige Gästeinformationen ordnungsgemäß
-Helfe, eine freundliche, soziale und einladende Atmosphäre zu schaffen