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Du bist das erste Lächeln, das unsere Gäste bei ihrer Ankunft sehen. Als Gastgeber für Erholung wirst du die Gäste empfangen, Rundgänge über das Gelände und die umliegende Natur führen und die Strandaktivitäten koordinieren: Kajakfahren, Surfen und mehr. Wir suchen eine charismatische, dynamische Person mit Redegewandtheit und echter Freude am Kontakt zu Menschen — jemand, der den Bon Vivant-Geist vom ersten Moment an vermitteln kann.
20 Stunden Hilfe pro Woche
Rezeption: Hilf bei Check-ins, Check-outs und Gästebetreuung.
2 freie Tage pro Woche
Gemeinschaftszimmer: Du bekommst ein Bett in einem Gemeinschaftszimmer, was bedeutet, dass du dir den Raum mit anderen Reisenden teilst.
Team dorm: Du bekommst ein Bett in einem Gemeinschaftszimmer, was bedeutet, dass du dir den Raum mit anderen Personen teilst.
Mittagessen: Du hast Anspruch auf ein kostenloses Mittagessen an jedem Tag deines Aufenthalts.
Surfbretter: Du kannst unsere Surfbretter so oft nutzen, wie du möchtest.
Schneller Internetzugang: Hochgeschwindigkeits-Internet, damit du remote arbeiten kannst
Fließend Spanisch oder Fließend Englisch
Zwischen 20 und 30 Jahre alt
Empfängt nur Einzelreisende (akzeptiert keine Paare oder Partner)
Flüge, Reiseversicherung, interne Transportmittel und Visum
Bedingungen der Zusammenarbeit zwischen Big Bang Nature Stays und dem/der Mitarbeitenden/Volontär, deren Einhaltung eine zwingende Voraussetzung für die Teilnahme am Programm ist.
1. Arbeitszeit
Die Arbeitszeit wird je nach zugewiesenem Posten festgelegt und beträgt 4 bis 6 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche. Pünktlichkeit in der Arbeitszeit und die mit dem Abteilungsleiter vereinbarte Kleidung sind Pflicht.
2. Verpflegung
Die Einrichtung wird während der Arbeitszeit die entsprechende Verpflegung bereitstellen, um das Wohlbefinden des Mitarbeiters während seiner Aufgaben zu gewährleisten.
3. Unterkunft
* Verfügbarkeit: Es wird Unterkunft in den für das Personal vorgesehenen Häusern in der Nähe der Immobilie bereitgestellt, sodass der Arbeitsweg zu Fuß möglich ist.
* Bedingungen: Die Unterkünfte werden in Gemeinschaftszimmern bereitgestellt. Die Wohnung wird komplett möbliert und ausgestattet übergeben.
* Instandhaltung: Es liegt in der Verantwortung jedes Mitarbeiters, Ordnung und Hygiene sowohl seines persönlichen Raums als auch der gemeinschaftlichen Bereiche (Küche, Bäder, Ruhezimmer) zu erhalten.
4. Zusammenleben und Vorteile
* Zusammenleben: Es wird ein respektvoller Umgang erwartet, unter Berücksichtigung der Ruhezeiten und der Hausordnung. Der Zutritt von Personen außerhalb des Personals ist ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet.
* Vorteile: Die Mitarbeitenden haben Zugang zu den Einrichtungen und Vorteilen des Programms "El Buen Vivir" (einschließlich Sauna, Kajak- und Surfausrüstung sowie wöchentliche kreative Sessions). Die Nutzung dieser Vorteile wird durch Schichten koordiniert durch das Freizeitteam, um den Hotelbetrieb nicht zu beeinträchtigen.
5. Übereinstimmung/Compliance
Die Annahme dieser Vereinbarung bedeutet die Einhaltung der Internen Regeln für Personal und Freiwillige von Bigbang Nature Stays
1. Das Herz der Stelle: Erlebniskurator
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eine maßgeschneiderte Agenda für jeden Gast oder Gruppe zu entwerfen und zu koordinieren, damit sie alle Angebote maximal nutzen, ohne sie zu überfordern, Abenteuer mit Entspannung auszubalancieren.
* Begrüßung und E intiation: Gäste empfangen, ihnen die Philosophie des Ortes erklären und ihnen die Attraktionskarte vorstellen (das Labyrinth, der Wald, die Kunstwerke).
* Zusammenstellung von Reiserouten: Herausfinden, wonach sie suchen (Ruhe, Abkopplung, Rätsel, Schöpfung) und einen Tages- oder Wochenendplan erstellen.
* Agenda entwerfen: Reiseroute der Gäste zusammenstellen, Abenteuer, Kunst und Entspannung nach ihren Wünschen kombinieren.
* Circuit koordinieren: Wegführen und planen der Schlüsseltätigkeiten: das Labyrinth im Wald, die Schatzsuche und Zugang zum Kunstatelier oder interaktiven Werken.
* Wohlbefinden verwalten: Schichten verwalten und die Sauna- und Naturbereich nutzen ( Flora, wilde Pflanzen).
* Die Verbindung sein: Gäste empfangen, ihnen die Vorschläge des Ortes mitteilen und sicherstellen, dass jede Aktivität fließt, ohne sich zu überschneiden.
In wenigen Worten: Sie sind der Erlebnisdirektor, verantwortlich dafür, dass die Gäste einen magischen, organisierten Aufenthalt erleben, der mit der Umgebung verbunden ist.
Verhalten und Umgang mit Gästen
Persönliche Präsentation mit Hygiene und Kleidung, die der Position entspricht, gemäß Anweisung des Bereichsleiters.
Der Umgang mit Gästen muss stets höflich, respektvoll und im Einklang mit der Bon Vivant-Philosophie stehen. Reklamationen oder Konflikte werden sofort an den Bereichsleiter oder die Geschäftsführung weitergeleitet, ohne mit dem Gast zu diskutieren.
Der Konsum von Alkohol oder Substanzen, die die Arbeitsfähigkeit beeinträchtigen, ist während der Arbeitszeit untersagt. Außerhalb der Arbeitszeit wird verantwortungsvoller Konsum erwartet, der das Zusammenleben oder die Leistung am nächsten Tag nicht beeinträchtigt.
In persönlichen sozialen Netzwerken, in denen Big Bang, Gäste oder Kollegen erwähnt werden, muss die Privatsphäre Dritter respektiert und das Image des Hotels gewahrt werden.
Alle Anfragen oder Beschwerden werden zuerst mit dem Bereichsleiter kanalisiert; wenn sie nicht gelöst werden, werden sie an die Geschäftsführung weitergeleitet.
Sanktionsschema
Leichte Verstöße (verspätete Ankunft ohne Vorankündigung, geringfügige Nichterfüllung von Aufgaben, wiederholtes Chaos, freier Tag ohne Koordination beim ersten Mal):
Bei Erstverstoß → mündliche Verwarnung, vom Bereichsleiter protokolliert.
Wiederholung → schriftliche Verwarnung.
Schwere Verstöße (wiederholte Abwesenheiten ohne Vorankündigung, Wiederholung einer leichten Straftat, unangemessene Behandlung eines Gastes/Mitarbeiters, Alkoholkonsum/Substanzen während der Arbeitszeiten, fahrlässige Schäden):
Erstverstoß → schriftliche Verwarnung + formelles Gespräch mit der Geschäftsführung.
Wiederholung → zeitweise Suspendierung von Vorteilen und/oder Reduzierung von Verantwortlichkeiten.
Sehr schwere Verstöße (verbale oder physischen Angriff, Diebstahl, absichtliche Beschädigung, Belästigung oder Diskriminierung, Verlassen des Arbeitsplatzes ohne Vorankündigung):
Sofortige Entfernung aus dem Programm, ohne vorherige Sanktionen.
Zusätzliche Regeln:
Jede Sanktion wird schriftlich festgehalten (Datum, Motiv, Unterschrift) und die betroffene Person hat das Recht, ihre Version darzulegen, bevor sie endgültig wird.
