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Ayúdanos a proporcionar la mejor experiencia a nuestros huéspedes, monitoreando de cerca su estancia con nosotros.
Serás el contacto clave para nuestros huéspedes en la llegada y la despedida, asegurando que nos califiquen con 10 en Booking y Google.
Tu tarea principal es mantener una buena relación con nosotros, brindándoles consejos y apoyo durante su estancia con nosotros.
Buscamos a alguien con buena habilidad de comunicación, buena empatía y una actitud cálida.
32 horas de ayuda por semana
Administración: Ayuda con el sistema de reservas y los pagos.
Recepción: Ayuda con los check-ins, check-outs y atiende a los huéspedes.
1 dia libre por semana
Habitación privada: Tendrás una cama en un cuarto privado. Sí, un cuarto solo para ti.
Internet Básica: Internet de velocidad básica para trabajar remotamente
Inglés Fluído
Entre 23 y 36 años
Admite voluntarios solos, parejas y dúos de voluntarios
Vuelos, Seguro de Viaje, Transporte Interno y Visa
Gestión de reseñas
* Asegurar que la boutique reciba consistentemente reseñas 10/10, obteniendo un mínimo de 5 reseñas de puntuación perfecta por semana.
* Supervisar comentarios y actuar rápidamente ante cualquier insatisfacción.
* Construir y mantener una relación cercana con todos los clientes, sin excepción.
* Identificar a los clientes que podrían desconectarse y actuar de manera proactiva.
* Demostrar sensibilidad en la comunicación: saber cuándo acercarse y evitar ser intrusivo.
* Ser capaz de reconocer cuando un cliente está extremadamente satisfecho y reforzar esa relación.
* Identificar rápidamente cualquier señal de insatisfacción y actuar con prontitud para resolverla antes de que se agrave.
Check-ins y Seguimiento
* Realizar check-ins asegurando contacto inmediato con todos los clientes.
* Intercambiar datos de contacto (p. ej., WhatsApp) con todos los clientes al check-in.
* Compartir la lista de lugares/actividades recomendados.
* Ser el punto principal de contacto para el cliente durante toda su estancia.
* Garantizar un soporte rápido y eficaz para cualquier necesidad del cliente.
Comunicación
* Mantener contacto regular con los clientes a través de mensajes.
* Usar un excelente inglés en toda la comunicación escrita.
activities:
Tiempo de la mañana - durante el desayuno y el check-out y check-ins"
Morning time - during breakfast time and check out & check ins
