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Êtes-vous passionné par le tourisme, le service client et les expériences en pleine nature ? Chez Vitamonti, nous recherchons une personne proactive, responsable et désireuse d’apprendre pour rejoindre notre équipe au cœur de la Cordillère des Andes, à Cajón del Maipo, Chili.
Cette opportunité de bénévolat est conçue pour les personnes qui souhaitent vivre une expérience authentique de tourisme de montagne en plein Lo Valdés, Cajón del Maipo, Chili.
5 heures d'aide par jour
Aide en cuisine: Aider à préparer, finaliser et servir les repas.
Entretien ménager: Aider à changer les draps et à l'entretien ménager général.
Administration: Aider avec les systèmes de réservation et les paiements.
Réception: Aider aux enregistrements, départs et assistance aux clients.
2 jours de congé par semaine
Dortoir partagé: Vous aurez un lit dans une chambre partagée, ce qui signifie que vous partagerez la même chambre avec d'autres voyageurs.
Petit-déjeuner: Vous avez droit à un petit-déjeuner gratuit, tous les jours de votre séjour.
Déjeuner: Vous avez droit à un déjeuner gratuit, tous les jours de votre séjour.
Dîner: Vous avez droit à un dîner gratuit, tous les jours de votre séjour.
Laverie Gratuite: Vous pouvez utiliser notre buanderie librement.
Randonnées gratuites: Nous vous emmènerons en excursions et randonnées autour de la ville. Gratuitement !
Utilisez notre cuisine équipée: N'hésitez pas à utiliser notre cuisine et préparer vos propres délicieux repas.
Accès Internet Rapide: Internet haut débit pour travailler à distance
Débutant Anglais ou Intermédiaire Espagnol
Entre 18 et 50 ans
Accueille les volontaires solo, les couples et les partenaires de volontaires
Vols, assurance voyage, transport interne et visa
Responsabilités principales
Gestion des réservations, des modifications, des annulations et des demandes des clients.
Prise en charge des messages et des demandes via les réseaux sociaux, WhatsApp, e-mail et plateformes de réservation.
Soutien administratif et mise à jour des calendriers de disponibilités.
Accueil des clients lors de l'enregistrement et assistance lors du départ.
Explication des installations, services et activités disponibles chez Vitamonti.
Relation client et résolution des demandes pendant le séjour des visiteurs.
Soutien à la gestion et au contrôle des stocks de fournitures et d'équipement.
Collaboration avec les tâches opérationnelles et du front desk pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Soutien à l'équipe de nettoyage pendant les périodes de forte occupation ou de demande, en aidant à répartir la charge de travail lorsque nécessaire.
Collaboration occasionnelle dans la préparation et l'organisation des aliments, petits-déjeuners ou services complémentaires.
Soutien général dans différentes zones du projet selon les besoins quotidiens.
Profil recherché
Personne organisée, responsable et ayant une excellente attitude de service.
Bonnes compétences en communication et relation avec des personnes de cultures différentes.
Niveau d'anglais intermédiaire ou avancé (souhaité).
Intérêt pour le tourisme durable, la vie en plein air et la nature.
Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
Flexibilité pour soutenir différentes zones du projet selon les besoins.
Ce que nous offrons ?
L'opportunité de vivre et de travailler dans un environnement unique entouré par les paysages époustouflants de la Cordillère des Andes.
Expérience pratique en administration, hospitalité, tourisme et relation clientèle.
Échange culturel avec des voyageurs nationaux et internationaux.
Apprentissage sur l'écotourisme,
Horaire Général
Le programme de volontariat comprend environ 25 à 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours de travail et 2 jours de repos. Les horaires peuvent varier en fonction de l'occupation du logement, de la saison et des besoins opérationnels de Vitamonti.
Quart de matin
10:00 – 14:00
Activités habituelles :
Révision des réservations, check-ins et check-outs du jour.
Réponse aux messages sur les réseaux sociaux, WhatsApp et les plateformes de réservation.
Mise à jour des calendriers et gestion administrative.
Accueil des clients arrivant le matin.
Contrôle et mise à jour des inventaires.
Coordination avec les équipes de nettoyage et de maintenance.
Quart de l'après-midi
14:00 – 20:00
Activités habituelles :
Réception et accompagnement des clients lors du check-in.
Explication des installations, services et activités disponibles.
Réponses aux demandes et besoins des visiteurs.
Gestion des réservations de dernière minute et suivi des demandes.
Soutien sur les réseaux sociaux et service client.
Supervision générale des espaces communs.
Soutien opérationnel (si nécessaire)
Pendant les périodes de forte demande ou d'occupation maximale, les volontaires pourront collaborer avec d'autres domaines pour assurer une expérience client exceptionnelle :
Soutien à l'équipe de housekeeping et de nettoyage.
Préparation et organisation des petits-déjeuners ou services complémentaires.
Installation des espaces pour activités et événements.
Réapprovisionnement des fournitures et matériels.
Soutien logistique dans les opérations quotidiennes.
Temps libre
Les volontaires disposeront de temps libre suffisant pour profiter de la région, faire de la randonnée, découvrir les attractions naturelles du Cajón del Maipo, explorer la Cordillère des Andes et partager des expériences avec des voyageurs du monde entier.
Coexistence et Respect
Traiter les clients, les membres de l'équipe et les fournisseurs avec gentillesse et respect en tout temps.
Maintenir une attitude positive, collaborative et axée sur le service.
Respecter les espaces communs et les zones privées du personnel.
Maintenir une communication ouverte et professionnelle face à toute situation ou problème.
Responsabilité et Engagement
Respecter les horaires et les tâches convenues.
Prévenir à l'avance en cas de problème qui empêche d'assister à un tour.
Prendre soin des équipements, outils et installations de Vitamonti.
Maintenir l'espace de travail ordonné et propre après chaque activité.
Durabilité et Environnement
Utiliser l'eau et l'énergie de manière responsable.
Respecter la flore et la faune natives de la région.
Ne pas laisser de déchets sur les sentiers, dans les espaces communs ou sur les sites naturels.
Soutenir les initiatives de durabilité et de conservation faisant partie du projet.
Sécurité
Suivre les instructions et les protocoles de sécurité établis par l'équipe.
Signaler immédiatement tout incident, accident ou situation à risque.
N'entrer dans les zones restreintes sans autorisation.
Alcool et Substances
La consommation de drogues illégales sur la propriété est interdite.
La consommation d'alcool doit être responsable et jamais pendant les heures de travail.
Se présenter aux tours dans des conditions appropriées pour exercer les fonctions assignées.
Esprit Vitamonti
Vouloir apprendre de nouvelles compétences et collaborer dans différentes zones.
Montrer de l'initiative lorsque des opportunités d'amélioration ou d'assistance sont identifiées.
Contribuer à créer une expérience mémorable pour nos clients.
Profiter de l'expérience, se connecter à la nature et profiter de l'opportunité de vivre dans la Cordillère des Andes.
