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Soyez le premier sourire que voient nos invités.
Ce que vous ferez :
* Effectuer l'enregistrement à l'arrivée et le départ des invités
* Gérer les réservations et les messages des invités
* Aider les invités avec des conseils et des recommandations locales
* Faites en sorte que chaque invité se sente bienvenu tout au long de son séjour
24 heures d'aide par semaine
Guide touristique: Organiser et mener des visites guidées de la ville.
Administration: Aider avec les systèmes de réservation et les paiements.
Réception: Aider aux enregistrements, départs et assistance aux clients.
1 jour de congé par semaine
Dortoir partagé: Vous aurez un lit dans une chambre partagée, ce qui signifie que vous partagerez la même chambre avec d'autres voyageurs.
Petit-déjeuner: Vous avez droit à un petit-déjeuner gratuit, tous les jours de votre séjour.
Réductions sur les Soirées: Obtenez des réductions dans les soirées et clubs à proximité.
Réductions dans les Restaurants: Obtenez des réductions dans les restaurants à proximité.
Réductions dans les Pubs: Obtenez des réductions dans les pubs à proximité.
Réductions sur les Boissons: Obtenez des réductions sur les boissons de notre bar.
Réductions sur les Visites: Obtenez des réductions pour les visites et excursions dans la ville.
Visites gratuites: Nous vous emmènerons faire des visites et des balades en ville. Gratuitement !
Soirées gratuites: Entrée gratuite aux meilleures soirées de la ville.
Événements gratuits: Entrée gratuite aux meilleurs événements de la ville.
Cours de yoga: Suivez des cours de yoga gratuits chez nous.
Leçons de surf: Prenez des cours de surf gratuits sur les plages locales.
Utilisez notre cuisine équipée: N'hésitez pas à utiliser notre cuisine et préparer vos propres délicieux repas.
Accès Internet Rapide: Internet haut débit pour travailler à distance
Espace de Travail Dédié: Espace spécifique pour travailler à distance
Courant Anglais
Accueille uniquement les volontaires solo (n'accepte pas les couples ou partenaires)
Vols, assurance voyage, transport interne et visa
En tant que bénévole Service Client et Relations avec les Clients au THAT’S IT Hostel, vous serez l’un des visages sympathiques qui aideront nos clients à se sentir les bienvenus, à l’aise et pris en charge pendant tout leur séjour. Vous interagerez avec des voyageurs du monde entier, aiderez pour les questions et demandes, et vous assurerez que les clients aient tout ce dont ils ont besoin pour une excellente expérience à Mirissa.
Ce rôle est parfait pour quelqu’un de sympathique, confiant, serviable et qui aime rencontrer de nouvelles personnes.
Votre emploi du temps sera flexible et principalement axé sur les arrivées des clients, les enregistrements et les moments où les clients ont besoin d’aide. Vous allez:
- Accueillir les clients et aider à créer une excellente première impression
- Aider à l’enregistrement et au départ lorsque nécessaire
- Répondre aux questions des clients sur l’auberge, Mirissa et les attractions à proximité
- Aider les clients à comprendre les installations, les services et l’emploi du temps quotidien de l’auberge
- Aider les clients avec les informations et les réservations d’activités
- Aider à résoudre les petites demandes ou problèmes des clients et communiquer les problèmes plus importants à l’équipe
- Vérifier avec les clients pendant leur séjour pour s’assurer qu’ils soient à l’aise
- Communiquer les informations importantes et les mises à jour aux clients
- Aider à créer une atmosphère amicale et accueillante à la réception et dans l’ensemble de l’auberge
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable des Activités et l’Hôte Social pour que les clients aient la meilleure expérience possible
-Toujours être amical, respectueux et professionnel avec les clients
-Être accessible et disposé à aider avec les questions et les demandes des clients
-Être fiable et ponctuel pendant les heures de travail convenues
-Traiter toutes les informations des clients et leurs données personnelles avec confidentialité
-Informer la direction de l’auberge des réclamations, des problèmes graves ou des situations que vous ne pouvez pas résoudre vous-même
-Garder la réception et les espaces des clients propres, organisés et accueillants
-Respecter les politiques de l’auberge et s’assurer que les clients reçoivent des informations précises
-Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe et communiquer correctement les informations importantes sur les clients
-Aidez à créer une atmosphère amicale, sociale et accueillante
