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Vous êtes le premier sourire que nos invités voient à leur arrivée. En tant qu'Hôte de Récréation, vous accueillerez les invités, dirigerez des visites du terrain et de la nature environnante, et coordonnerez les activités de plage : kayak, surf et plus encore. Nous recherchons une personne charismatique, dynamique, fluide, et ayant un vrai goût pour le contact humain — quelqu'un qui peut transmettre l'esprit Bon Vivant dès la première minute.
20 heures d'aide par semaine
Réception: Aider aux enregistrements, départs et assistance aux clients.
2 jours de congé par semaine
Dortoir partagé: Vous aurez un lit dans une chambre partagée, ce qui signifie que vous partagerez la même chambre avec d'autres voyageurs.
Dortoir de l'équipe: Vous aurez un lit dans une chambre partagée, ce qui signifie que vous partagerez la même chambre avec d'autres personnes.
Déjeuner: Vous avez droit à un déjeuner gratuit, tous les jours de votre séjour.
Planches de surf: Vous pouvez utiliser nos planches de surf autant que vous le souhaitez.
Accès Internet Rapide: Internet haut débit pour travailler à distance
Courant Espagnol ou Courant Anglais
Entre 20 et 30 ans
Accueille uniquement les volontaires solo (n'accepte pas les couples ou partenaires)
Vols, assurance voyage, transport interne et visa
conditions de collaboration entre Big Bang Nature Stays et le/la membre du personnel/bénévolat, dont le respect est une condition indispensable à la participation au programme.
1. Horaire de travail
Les heures de travail sont définies selon le poste assigné, et vont de 4 à 6 heures par jour, 5 jours par semaine. La ponctualité et la tenue vestimentaire approuvées par le responsable de secteur sont obligatoires.
2. Alimentation
L'établissement fournira l'alimentation correspondante pendant l'horaire de travail, garantissant le bien-être du membre pendant l'accomplissement de ses fonctions.
3. Hébergement
* Disponibilité: Un hébergement sera fourni dans les maisons destinées au personnel, situées à proximité de la propriété, permettant de se rendre à pied au lieu de travail.
* Conditions: l'hébergement est fourni dans des chambres partagées. Le logement est livré entièrement meublé et équipé.
* Entretien: Il est de la responsabilité de chaque membre de maintenir l'ordre et l'hygiène tant de son espace personnel que des espaces communs (cuisine, salles de bains et salles de repos).
4. Vie commune et Avantages
* Vie commune: Un comportement respectueux est requis, en respectant les horaires de repos et les règles de vie commune. L'entrée de personnes étrangères au personnel est interdite sans autorisation préalable.
* Avantages: Les membres ont accès aux installations et avantages du programme "El Buen Vivir" (y compris sauna, équipements nautiques pour kayak et surf, et sessions créatives hebdomadaires). L'utilisation de ces avantages est organisée par des roulements coordonnés par l'équipe de loisirs pour ne pas interfé rer avec l'exploitation de l'hôtel.
5. Conformité
L'acceptation de cet accord implique l'adhésion au Règlement Intérieur du Personnel et du Bénévolat de Bigbang Nature Stays
1. Le Cœur du Poste: Curateur d'Expériences
Votre mission principale est de concevoir et coordonner un agenda sur mesure pour chaque invité ou groupe, en veillant à ce qu'ils profitent au maximum de toutes les propositions sans les saturer, en équilibrant l'aventure et la détente.
* Accueil et Immersion: Accueillir les visiteurs, leur présenter la philosophie du lieu et leur présenter la carte des attractions (le labyrinthe, la forêt, les œuvres d'art).
* Élaboration des itinéraires: Écouter ce qu'ils recherchent (repos, déconnexion, mystère, création) et leur proposer un planning quotidien ou un planning de week-end.
* Concevoir des agendas: Monter l’itinéraire des clients en combinant aventure, art et détente selon leurs envies.
* Coordonner le circuit: Guider et programmer les activités clés: le labyrinthe dans la forêt, la chasse au trésor et l’accès à l’atelier d’art ou aux œuvres interactives.
* Gérer le bien-être: Gérer les tours et l’utilisation du sauna et de la zone naturelle (flore, plantes sauvages).
* Être le lien: Accueillir les visiteurs, leur présenter les propositions du site et s’assurer que chaque activité se déroule sans se chevaucher.
En quelques mots: vous êtes le directeur de l’expérience, chargé de faire vivre aux clients un séjour magique, organisé et connecté à l’environnement.
Conduite et traitement des clients
Présentation personnelle avec une hygiène et une tenue adaptées au poste, selon les indications du responsable de secteur.
Le traitement envers les clients doit toujours être cordial, respectueux et aligné sur la philosophie Bon Vivant. Les réclamations ou conflits sont immédiatement dirigés vers le responsable de secteur ou la Direction, sans discuter avec le client.
La consommation d’alcool ou de substances qui altèrent la capacité de travail est interdite pendant les heures de travail. En dehors des heures, une consommation responsable est attendue et ne doit pas nuire à la vie en collectivité ni à la performance du lendemain.
Le contenu sur les réseaux sociaux personnels mentionnant Big Bang, les clients ou les collègues doit respecter la vie privée des tiers et l’image de l’hôtel.
Toute consultation ou réclamation est d’abord canalisée auprès du responsable de secteur; si elle n’est pas résolue, elle est portée à la Direction.
Régime de sanctions
Fautes mineures (retards sans préavis, non-respect mineur des tâches, désordre récurrent, jour de congé non coordonné pour la première fois):
1re fois → avertissement verbal, enregistré par le responsable de secteur.
Récurrence → avertissement écrit.
Fautes graves (absences répétées sans préavis, récidive d’une faute mineure, mauvais traitement d’un client/outil, consommation d’alcool/substances pendant les heures de travail, dommages par négligence):
1re fois → avertissement écrit + entretien formel avec la Direction.
Récurrence → suspension temporaire des avantages et/ou réduction des tâches de responsabilité.
Fautes très graves (agression verbale ou physique, vol, dommage intentionnel, harcèlement ou discrimination, abandon de poste sans préavis):
Séparation immédiate du programme, sans sanctions préalables.
Règles complémentaires:
Toute sanction est enregistrée par écrit (date, motif, signature) et la personne a le droit de présenter sa version avant que cela ne devienne définitif.
