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Rejoignez notre équipe internationale d'auberges dans un rôle de coordination à long terme, soutenant les opérations quotidiennes, l'expérience des clients, l'organisation de l'équipe et l'administration de revenus de base. Vous aiderez à maintenir les normes, organiser les passations de service et les plannings, suivre les problèmes opérationnels et soutenir les réservations et la surveillance des performances. Idéal pour une personne mature, organisée et proactive avec une expérience dans l'hôtellerie ou la gestion.
25 heures d'aide par semaine
Service de nuit: Aider aux tâches nocturnes et créer une ambiance relaxante pour les invités.
Promoteur de fêtes: Aider à organiser et promouvoir des fêtes et des activités sociales.
Administration: Aider avec les systèmes de réservation et les paiements.
Réception: Aider aux enregistrements, départs et assistance aux clients.
2 jours de congé par semaine
Dortoir de l'équipe: Vous aurez un lit dans une chambre partagée, ce qui signifie que vous partagerez la même chambre avec d'autres personnes.
Petit-déjeuner: Vous avez droit à un petit-déjeuner gratuit, tous les jours de votre séjour.
Laverie Gratuite: Vous pouvez utiliser notre buanderie librement.
Utilisez notre cuisine équipée: N'hésitez pas à utiliser notre cuisine et préparer vos propres délicieux repas.
Certificat: Obtenez un certificat d'achèvement après avoir terminé votre expérience.
Accès Internet Rapide: Internet haut débit pour travailler à distance
Intermédiaire Anglais
Plus de 18 ans
Accueille les volontaires solo, les couples et les partenaires de volontaires
Assurance voyage
Vols, assurance voyage, transport interne et visa
Rejoignez notre équipe internationale de hostels à Malte dans un poste de coordination à long terme conçu pour quelqu'un qui souhaite une expérience plus approfondie dans la gestion et les opérations de l'auberge.
Vous soutiendrez l'organisation des opérations quotidiennes de l'auberge, l'expérience des clients, la coordination d'équipe, les normes, l'administration des réservations et la surveillance de base des revenus tout en travaillant en étroite collaboration avec le propriétaire.
Ce poste représente généralement environ 25 heures par semaine avec au moins 2 jours de congé. Nous proposons un hébergement dans un dortoir d'équipe partagé, petit-déjeuner en libre-service quotidien, utilisation de notre cuisine équipée, lavage hebdomadaire, Wi-Fi et formation spécifique au poste.
Étant donné que ce rôle nécessite plus de formation, de responsabilité et de continuité que nos autres postes, nous recherchons des candidats pouvant rester au moins 8 semaines, avec une forte préférence pour 3–6 mois ou plus.
Nous attachons de l'importance à la maturité, à la discrétion, à l'initiative, à l'organisation, et à une personne capable d'identifier les problèmes et de les mener à leur résolution plutôt que de les déléguer simplement.
Vos activités peuvent inclure la coordination des priorités opérationnelles quotidiennes, le soutien du planning hebdomadaire de l'équipe, la vérification des transmissions, le suivi des problèmes liés aux invités et à la maintenance, la surveillance de la préparation des chambres et l'aide à assurer que les normes du hostel convenues soient respectées.
Vous pouvez également soutenir l'accueil et l'administration des réservations, examiner les arrivées et départs à venir, aider à surveiller la disponibilité et la performance opérationnelle, tenir des registres simples de revenus et de commissions et préparer des rapports succincts pour la direction.
Le rôle comprend également d'aider à coordonner les différents domaines de l'auberge — Services aux clients, Chambres et Installations et Restauration — tout en veillant à ce que les informations importantes soient communiquées clairement entre les membres de l'équipe.
Selon votre expérience, vous pouvez également aider avec contenu OTA, les opportunités de réservation directe, le suivi des performances de base, la réconciliation d'activités/références, les stocks ou les relances auprès des fournisseurs et certaines tâches marketing ou numériques sélectionnées.
Ceci est principalement un rôle de coordination et administratif. Vous devez être prêt à aider opérationnellement lorsque cela est vraiment nécessaire, mais vous ne serez normalement pas programmé comme le remplacement régulier du ménage, du petit-déjeuner ou du poste de nuit.
Le planning hebdomadaire est organisé à l'avance et est normalement d'environ 25 heures. Une certaine flexibilité est requise car les opérations de l'auberge ne suivent pas toujours des heures de bureau fixes.
Ce poste exige un niveau élevé de fiabilité, de discrétion et de professionnalisme. Vous pouvez avoir accès à des informations opérationnelles, clients et commerciales qui doivent rester confidentielles.
Des remises et des rapports précis sont essentiels. Des questions importantes liées aux invités, aux finances, à l'entretien ou au personnel ne doivent pas être laissées sans résolution ni documentées.
N'approuvez pas de remboursements importants, d'achats majeurs, des changements de tarification, des expulsions d'invités ou d'autres décisions commerciales importantes sans l'autorisation de la direction, sauf si l'autorité a été spécifiquement déléguée.
Le coordinateur doit soutenir l'équipe avec respect et montrer l'exemple. Le rôle n'est pas de donner des ordres; il s'agit de maintenir les opérations organisées, de maintenir les normes et d'aider l'équipe à réussir.
Un comportement professionnel est requis à tout moment. L'alcool ou les drogues récréatives ne sont pas autorisés avant ou pendant les heures prévues.
Les problèmes doivent être escaladés tôt lorsque l'intervention de la direction est réellement requise.
De nombreux worldpackers ont postulé à ce poste récemment. L'hôte ne pourra probablement pas répondre à toutes les candidatures, nous vous recommandons donc de postuler également auprès d'autres hôtes de notre communauté et pas seulement celui-ci :)
