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Nous recherchons des bénévoles pour aider à la réception et aux tâches d'entretien dans notre auberge à Monterrey, au Mexique. Notre auberge est située dans "Barrio Antiguo" dans une maison historiquement préservée pour son architecture néoclassique. Profitez des montagnes que nous avons et profitez d'une randonnée relaxante.
25 heures d'aide par semaine
Nettoyage: Aider à nettoyer la cuisine, les chambres, les salles de bain et les espaces communs.
Entretien ménager: Aider à changer les draps et à l'entretien ménager général.
Administration: Aider avec les systèmes de réservation et les paiements.
Réception: Aider aux enregistrements, départs et assistance aux clients.
2 jours de congé par semaine
Dortoir partagé: Vous aurez un lit dans une chambre partagée, ce qui signifie que vous partagerez la même chambre avec d'autres voyageurs.
Laverie Gratuite: Vous pouvez utiliser notre buanderie librement.
Utilisez notre cuisine équipée: N'hésitez pas à utiliser notre cuisine et préparer vos propres délicieux repas.
Accès Internet Basique: Internet à vitesse basique pour travailler à distance
Intermédiaire Espagnol ou Débutant Anglais
Entre 18 et 40 ans
Accueille les volontaires solo, les couples et les partenaires de volontaires
Vols, assurance voyage, transport interne et visa
Nous recherchons des voyageurs en séjour à temps partiel qui ont besoin de travailler en échange d’un hébergement.
À Ikali, votre aide est essentielle pour que la magie opère. Principalement vous nous aiderez dans :
Accueil et Bienvenue (Check-in/Check-out) : Vous serez le premier visage amical que verront les voyageurs. Vous leur ferez visiter l’auberge, leur remettrez leurs clés et donnerez vos meilleures recommandations locales du Barrio Antiguo.
Soutien dans l’Ambiance Sociale : Aidez-nous à ce que les hôtes se sentent intégrés, organisez une dynamique légère ou discutez simplement avec eux dans les espaces communs.
Maintien de l’Harmonie (Housekeeping léger) : Vous ne ferez pas un nettoyage lourd des zones profondes, mais vous nous aiderez à garder les espaces communs ordonnés, à vérifier que les lits soient prêts pour les nouveaux arrivants et que le café ne manque jamais.
Gestion Numérique (Optionnel si vous avez le profil) : Si vous aimez la photographie ou les réseaux sociaux, nous serions ravis que vous nous aidiez à capturer des moments spéciaux dans l’auberge pour notre Instagram!
1. Engagement et Proactivité
Ponctualité : Les quarts d’accueil et le soutien numérique sont cruciaux. Si l’hôtelier arrive et qu’il n’y a personne, l’expérience se brise.
Œil Critique : Si vous voyez une salle de bain sale ou une lumière laissée allumée inutilement, n’attendez pas que l’on vous le demande. Chez Ikali, chacun prend soin de la maison comme si c’était la sienne.
2. Communication et Traitement
Ton Ikali : Le contact via WhatsApp et les plateformes doit toujours être aimable, rapide et professionnel. Vous êtes la voix de l’auberge.
Résolution des Doutes : Si vous ne savez pas comment répondre à un invité sur un paiement ou une réservation, demandez avant de répondre. Il vaut mieux vérifier que corriger.
3. Vie Commune et Espaces Communs
Nettoyage d’« Action Immédiate » : Si vous utilisez la cuisine, elle doit être nettoyée immédiatement. Les espaces des bénévoles doivent être l’exemple d’ordre pour les invités.
Visites : Pour la sécurité de tous, les visites externes dans les zones de repos ou les chambres ne sont pas autorisées sans autorisation préalable.
4. Utilisation de la Technologie
Outils Numériques : L’accès aux plateformes de réservation et à WhatsApp est exclusivement à des fins professionnelles. La confidentialité des données de nos invités est sacrée.
5. Vibrations de la Maison
Respect du Repos : Nous sommes une auberge avec beaucoup de vie, mais nous respectons les heures de sommeil des invités et de la famille.
Tolérance Zéro : Tout comportement discriminatoire ou usage de substances illégales dans les installations est motif de résiliation immédiate du volontariat.
