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Unisciti alla nostra villa di surf sul lungomare e aiuta a dare il benvenuto ai viaggiatori provenienti da tutto il mondo 🌎🌴! Come parte del nostro team di reception, accoglierai gli ospiti, supporterai i check-in e i check-out, condividerai consigli locali e manterrai la reception funzionante senza intoppi. Se ti piace entrare in contatto con le persone e essere il volto amichevole dell'ostello, questo ruolo è perfetto per te ✨
5 ore di aiuto per giorno
Promoter di eventi: Aiuta a organizzare e promuovere feste e attività sociali.
Pulizia: Aiuta a pulire la cucina, le camere da letto, i bagni e le aree comuni.
Pulizia camere: Aiuta con il cambio della biancheria da letto e le pulizie generali.
Reception: Aiuta con check-in, check-out e assistenza agli ospiti.
2 giorni liberi a settimana
Dormitorio dello staff: Avrai un letto in una camera condivisa, il che significa che condividerai la stessa stanza con altre persone.
Sconti su Pub: Ottieni sconti nei pub nelle vicinanze.
Sconti su Bevande: Ottieni sconti per bevande dal nostro bar.
Sconti su Alloggio: Ottieni sconti per il tuo soggiorno in altri ostelli.
Lavanderia Gratuita: Puoi utilizzare liberamente la nostra lavanderia.
Ottieni bevande gratuite.: Bevi! Ottieni bevande gratuite e gustose per te.
Biciclette a tua disposizione: Puoi utilizzare le nostre biciclette quando vuoi.
Tavole da surf: Puoi utilizzare le nostre tavole da surf quanto vuoi.
Lezioni di yoga: Partecipa a lezioni di yoga gratuite presso la nostra struttura.
Lezioni di surf: Partecipa a lezioni di surf gratuite nelle spiagge locali.
Usa la nostra cucina attrezzata: Sentiti libero di utilizzare la nostra cucina e preparare il tuo delizioso cibo.
Accesso Internet Veloce: Internet ad alta velocità per lavorare da remoto
Fluente Inglese o Principiante Spagnolo
Tra 18 e 33 anni
Accoglie volontari singoli, coppie e partner di volontari
Voli, assicurazione di viaggio, trasporti interni e visto
Principali responsabilità :
- Accogliere gli ospiti e assistere durante il check-in/check-out
- Fornire informazioni sull'ostello, sull'orario del surf e sui consigli locali
- Aiutare a rispondere a messaggi o domande di base
- Mantenere in ordine l'area reception
- Supportare con semplici compiti amministrativi
Atteggiamento amichevole, accogliente e orientato al servizio.
Buone capacità di scrittura e comunicazione verbale.
Inglese di base richiesto per comunicare con gli ospiti internazionali.
Responsabile, organizzato, proattivo e orientato ai dettagli.
A proprio agio nel rispondere alle richieste degli ospiti tramite WhatsApp, Booking.com e Hostelworld.
In grado di rispondere a domande su disponibilità , prezzi, prenotazioni, orari di check-in e servizi dell'ostello.
Disponibile a fornire assistenza con le attività di reception, check-in degli ospiti e informazioni generali.
In grado di seguire le procedure di prenotazione e mantenere le informazioni sulla prenotazione accurate e aggiornate.
Buone capacità di problem solving e la capacità di chiedere assistenza quando necessario.
Precedente esperienza nel servizio clienti, reception, prenotazioni online o ospitalità è un vantaggio, ma non obbligatoria.
Rispettare tutti: tratta gli ospiti, il personale, i volontari e i vicini con gentilezza e rispetto.
Essere responsabili: completare le attività concordate e seguire l'orario assegnato.
Comunicazione: informare il responsabile in anticipo se si è malati, in ritardo o non si può partecipare al turno.
Lavoro di squadra: aiutare a mantenere un ambiente amichevole e comunicare chiaramente con gli altri membri del team.
Pulizia: mantenere gli spazi comuni puliti e ordinati, inclusa la cucina, i bagni e le aree per i volontari.
Privacy degli ospiti: rispettare la privacy degli ospiti e non condividere mai le loro informazioni personali o dettagli di prenotazione.
Alcool e comportamento: bere responsabilmente e non presentarsi a un turno sotto l'influenza di alcol o altre sostanze.
Orari di silenzio: rispettare gli orari di silenzio e non disturbare gli ospiti, soprattutto di notte.
Proprietà e attrezzature: prendersi cura della proprietà dell'ostello, strumenti e attrezzature. Segnalare eventuali danni o problemi di manutenzione al responsabile.
Sicurezza: seguire le istruzioni di sicurezza e non tentare riparazioni o compiti al di fuori delle proprie competenze o autorizzazioni.
Reception e prenotazioni: seguire procedure consolidate quando si gestiscono WhatsApp, Booking.com, Hostelworld, richieste degli ospiti, pagamenti e check-in. Chiedere al responsabile prima di apportare modifiche non autorizzate, offrire sconti o approvare rimborsi.
Visitatori: seguire la politica dei visitatori dell'ostello e chiedere al responsabile se non si è sicuri se un ospite possa portare qualcuno sulla proprietà .
Oggetti personali: mantenere i propri oggetti in ordine e rispettare lo spazio personale degli altri volontari.
Risoluzione dei problemi: se si verifica un problema, comunicare tempestivamente al responsabile invece di ignorarlo.
Il nostro obiettivo è creare un ambiente sicuro, rispettoso e accogliente in cui ospiti e volontari possano godere della propria esperienza a Sunset Surf Villa.
