O que esperar dos voluntários - e o que eles esperam dos anfitriões?

Acreditamos na democratização das experiências de viagem através de relações colaborativas, em que os dois lados se beneficiam e colecionam memórias e histórias incríveis. Para ter trocas de sucesso, é importante que os anfitriões e os viajantes entendam esse objetivo e o coloquem em prática, sem considerar a troca como uma simples acomodação gratuita ou uma mão de obra barata - situações que fogem ao propósito da Worldpackers.

1. O que posso esperar dos worldpackers?

• Eles são voluntários, e nem sempre são profissionais na área em que você procura ajuda. Inclusive, a maioria deles não é profissional naquela atividade. Nossos viajantes são engenheiros, publicitários, enfermeiros, músicos, advogados, biólogos, turismólogos, administradores… Por isso, não espere que eles sempre tenham conhecimento avançado na atividade, mas que tenham certo nível de conhecimento (ou pelo menos de interesse) para que possam te dar um suporte. Você pode sempre verificar o nível de conhecimento da atividade no perfil do viajante, e entender mais sobre o que ele conhece durante o recrutamento.
  
• Você pode exigir comprometimento de seus voluntários, visto que a relação entre vocês é de colaborativismo. No entanto, lembre-se que ele não é um funcionário, e não deve ser cobrado como alguém de sua equipe fixa: às vezes, será importante flexibilizar atividades, horários e dias para que a qualidade das trocas seja melhor, contanto que tudo seja muito bem combinado entre as duas partes.
  
• Eles normalmente trarão diversidade e novas ideias para seu espaço. Como você pode receber viajantes do mundo inteiro, esteja preparado para receber novas culturas e costumes em seu espaço, e utilize essas oportunidades para melhorar sua experiência com seu staff, comunidade ou hóspedes. Quem sabe o voluntário não pode fazer um prato incrível do lugar de origem dele em um jantar para a equipe? Ou até mesmo recitar um poema no idioma local dele para seus hóspedes ou comunidade?
  
• Os viajantes ajudam a melhorar a vibe do seu espaço. Como eles são um misto entre ajudantes e hóspedes na propriedade, eles poderão se relacionar com sua equipe fixa e com seus hóspedes de forma única e empática, e você poderá ter vários insights de como melhorar seu projeto a partir dessas experiências. Para isso, lembre-se de sempre conversar com seus worldpackers e de estar de braços abertos para novas sugestões.
  
• Não assuma que o worldpacker saberá o que fazer quando chegar em sua propriedade sem que você tenha lhe oferecido um treinamento completo sobre as atividades. Também não assuma que ele já conhece todas as regras e sistemas da propriedade sem que você tenha explicado todos esses pontos com clareza. Esse é um problema comum de desalinhamento, e sugerimos que você sempre reserve o primeiro dia do voluntário na propriedade para explicar tudo o que for importante para a experiência.
  
• Eles podem ser voluntários de primeira viagem, então contam com você para exemplificar um pouco da dinâmica de voluntariado. Por isso, tenha empatia e paciência, e planeje as atividades com ainda mais detalhes ao receber viajantes com esse perfil. Caso você não queira receber worldpackers que sejam inexperientes em voluntariado, adicione uma pergunta-filtro em suas vagas para apenas receber aplicações de viajantes que já tenham tido experiências antes.
  
• Durante o recrutamento dos viajantes, é essencial que você considere questões como documentações necessárias para que o viajante possa voluntariar em seu país, além de perguntas sobre a personalidade do viajante. Se você procura por pessoas mais sociáveis, por exemplo, não esqueça de perguntar se a pessoa se sente confortável ao interagir com o público. O mesmo vale para os requisitos: se você procura alguém que interaja com o público no seu idioma local, é importante que esse viajante tenha nível intermediário ou fluente nesse idioma. Todos esses pontos te ajudam a filtrar os voluntários para que você não tenha expectativas desalinhadas sobre eles.
  

2. O que o viajante espera de um anfitrião?

• Honestidade: É indispensável que você cumpra tudo aquilo que foi anunciado em seu perfil. Caso algo mude no meio do caminho, você pode alterar as informações em seu perfil a fim de alinhar todas as expectativas com clareza.
  
• Transparência: Entendemos que imprevistos acontecem e, nesses casos, pedimos para que você seja muito transparente com o viajante, explicando a situação e propondo soluções para que os dois lados fiquem felizes durante a experiência. Como se trata de uma relação colaborativa, é bastante válido pedir ajuda do worldpacker para buscar a melhor solução.
  
• Empatia: Assim como imprevistos acontecem com você, eles também podem acontecer com um viajante. Por isso, é essencial que você se coloque no lugar do viajante e busque o melhor caminho possível para resolverem, juntos, qualquer situação.
  
• Segurança: Você deve oferecer um local de estadia que seja seguro, limpo e com uma estrutura preparada para receber os viajantes. Isso é primordial para que a experiência se desenvolva de forma satisfatória.
  
• Um ambiente positivo: Não existe uma relação de trabalho entre você e o voluntário, e nenhum dos lados deve sentir como se houvesse uma. Um worldpacker é muito mais do que uma ajuda: é uma oportunidade de expandir seus horizontes e, muitas vezes, um amigo! Por isso, assegure-se de que os viajantes serão muito bem acolhidos por você e por todas as pessoas com quem vão conviver ao longo da experiência, em um clima de muito respeito e amizade.
  

Caso algo de errado aconteça, você sempre pode contar com nossa equipe via nossa Central de Ajuda para que possamos te ajudar no que for possível.

Esperamos que essas informações te ajudem a entender melhor o espírito colaborativista das trocas, resultando em experiências cada vez melhores para você e para seus worldpackers!