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Ajude-nos a oferecer a melhor experiência aos nossos hóspedes, monitorando de perto a estadia com a gente.
Você será o contato principal para nossos hóspedes na recepção e na hora de ir, garantindo que avaliem-nos com 10 no Booking e no Google.
Sua tarefa principal é manter um bom relacionamento conosco, dando-lhes dicas e apoio durante a estadia conosco.
Procuramos alguém com boa habilidade de comunicação, empatia e uma pessoa calorosa.
32 horas por semana
Administração: Ajude nos sistemas de booking e pagamentos.
Recepção: Ajude recebendo e atendendo hóspedes.
1 dia livre por semana
Quarto privado: Você terá uma cama em um quarto privado, ou seja, um quarto só para você
Internet Básica: Internet de velocidade básica para você trabalhar remotamente
Inglês Fluente
Entre 23 e 36 anos
Recebe voluntários sozinhos, casais e duplas de voluntários
Passagens, seguro viagem, transporte e visto
Gestão de avaliações
* Garanta que a boutique receba consistentes avaliações 10/10, obtendo no mínimo 5 avaliações com nota perfeita por semana.
* Monitorar feedbacks e agir rapidamente diante de qualquer insatisfação.
* Construir e manter um relacionamento próximo com todos os clientes, sem exceção.
* Identificar clientes que podem estar se desengajando e agir proativamente.
* Demonstrar sensibilidade na comunicação: saber quando se aproximar e evitar ser intrusivo.
* Ser capaz de reconhecer quando um cliente está extremamente satisfeito e reforçar esse relacionamento.
* Identificar rapidamente qualquer sinal de insatisfação e agir prontamente para resolvê-lo antes que escale.
Check-ins e Acompanhamento
* Realizar check-ins garantindo contato imediato com todos os clientes.
* Trocar dados de contato (por exemplo, WhatsApp) com todos os clientes no check-in.
* Compartilhar a lista de lugares/atividades recomendados.
* Ser o principal ponto de contato para o cliente ao longo de sua estadia.
* Garantir suporte rápido e eficaz para qualquer necessidade do cliente.
Comunicação
* Manter contato regular com os clientes por meio de mensagens.
* Usar excelente inglês em toda a comunicação escrita.
activities:
Tempo da manhã - durante o tempo do café da manhã e check-out & check-ins"
Tempo da manhã - durante o tempo do café da manhã e check-out & check-ins
