Luiza e Marcelo respondeu

Prezadas Luma e Thalita,

Gostaríamos de expressar alguns pontos importantes que não tivemos oportunidade de mencionar na avaliação de vocês e que surgiram durante o período em que vocês estiveram conosco no Golden Garden. Antes de mais nada, queremos ressaltar que, antes da chegada de vocês, realizamos uma reunião onde explicamos as tarefas, os horários e as regras do voluntariado, e vocês concordaram entusiasticamente em participar. Realizamos reuniões com os voluntarios antes da chegada e também no primeiro dia, para que o voluntario fique ciente de todas as regras e termos.

Ao longo do tempo, houveram momentos onde os conflitos foram aparecendo mas preferimos apaziguá-los para não gerar maiores desconfortos. No entanto, é preciso mencionar que houveram diversas situações em que vocês não seguiram algumas das regras acordadas. Preferimos não abordar esses pontos durante a avaliação, pois nosso objetivo é fornecer um ambiente de trabalho e convivência harmonioso. Mas, aproveitando a oportunidade, os pontos envolvem: Perca de interesse no voluntariado, falta de vontade ao realizar as tarefas, chegar atrasado, pedir mudança de shift para outros voluntários sem antes pedir à Gerência, deitar na sala de estar no inicio do shift e permanecer lá até o final, sem interesse de realizar qualquer tarefa do Hostel.

É importante destacar que houve desrespeito aos horários estabelecidos e uma mistura entre aspectos pessoais e profissionais, o que não condiz com a dinâmica esperada de um voluntariado, onde a troca se dá entre trabalho e acomodação. Sem contar que, os shifts são montados visando o melhor para o Hostel, tentamos sempre ajustar qualquer necessidade para voluntários, mas a nossa prioridade é o Hostel e o Hóspede. Tivemos a sorte de tê-las em momentos onde estavamos com o Hostel mais tranquilo, pois temos a sensação de que os conflitos se ampliariam caso houvesse repetição dos comportamentos executados em dias tranquilos.

Um último ponto a mencionar foi a data de partida. Além de ter havido uma confusão, vocês não nos informaram sobre a data com a passagem comprada e acabaram ficando como hóspedes no último dia, sem custo adicional. Neste dia vocês passaram o dia todo fora, e foram embora apenas 11h da noite. Não cobramos a estadia, nem o check-out estendido, o que cobramos para aqueles que desejam ficar um dia a mais após o final de seu voluntáriado. Além de terem alterado a data, nós saímos no prejuízo, mas mais uma vez, preferimos nos resguadar para não gerar conflitos.

Por esses motivos, tomamos a decisão de não mais aceitar casais como voluntários no Golden Garden. Esta medida visa garantir que possamos oferecer aos nossos hóspedes a experiência acolhedora e tranquila que buscamos proporcionar.

Entendemos que o voluntariado não deve ser encarado como férias, e temos a impressão de que esse possa ter sido o objetivo inicial da viagem de vocês. No entanto, gostaríamos de ressaltar que, apesar dos desafios, foi positivo tê-las conosco e ficamos felizes em fazer parte do amadurecimento e crescimento que vocês estão vivenciando ao longo dessa jornada.

Desejamos a vocês uma excelente continuação de viagem e que possam extrair aprendizados valiosos de todas as experiências que encontrarem pelo caminho.

Atenciosamente,
Golden Garden Hostel.