3 Etapas para Aumentar Bookings!

Con el avance de la Economía Compartida, cualquier persona puede poner a disposición camas en habitaciones particulares o dormitorios para alquilar hoy en día. Dueños y gerentes de hostales, posadas, eco-villas, hoteles y similares están buscando otras formas de aumentar los bookings en sus propiedades, mejorando la tasa de ocupación de sus establecimientos de la mejor forma posible.

Sin embargo, aumentar las reservas ni siempre es una tarea fácil. Exige un plan estratégico e inversión en divulgación, además de otros detalles administrativos y de la estructura de tu propio personal. Pensando en eso, separamos este artículo en tres etapas para que puedas identificar tu problema, desarrollar soluciones de éxito y después medir tus resultados. Síguenos:

IDENTIFICAR LA SITUACIÓN

La mejor forma de identificar el escenario actual es haciendo una evaluación comparativa del mercado, analizando tus competidores y trazando un parámetro con relación a tu negocio. Cómo tus competidores atraían reservas en el pasado y como lo hacen hoy: ¿cómo cambiaron? Cómo divulgan sus propiedades: ¿hacen divulgación online u offline? ¿Anuncian en Facebook o distribuyen folletos en las calles? ¿En qué están invirtiendo en el momento?

No tienes que adoptar la misma estrategia de tus competidores, pero seguramente es importante saber identificarla para en seguida evaluar los puntos débiles y fuertes de la Industria de Hospitalidad y, por qué no, de tu sector específico. Solamente de esa forma podrás planear acciones acertadas para aumentar bookings y reservas en tu negocio. Sea con inversión en Marketing Digital, en Medios Offline o con Asociaciones con servicios locales, la idea es pensar en formas de alcanzar al público deseado a través de experiencias inolvidables.

DESARROLLAR SOLUCIONES EXITOSAS

A partir del momento en que ya identificaste tu escenario actual y que ya apuntaste lo que tus competidores han hecho, tienes que empezar a desarrollar soluciones de éxito. Para ello, hay que pensar fuera de la caja. ¿Cuál es la temática de tu establecimiento? ¿Es un ambiente más familiar? ¿O prioriza fiestas y discos? ¿O será que buscas un ambiente más tranquilo y romántico para parejas? Piensa en el público que quieres alcanzar y cómo, cuándo y dónde vas a hacerlo. Esa etapa es fundamental para mover tus esfuerzos hacia el camino correcto.

Como dijimos antes, la experiencia que tendrán tus huéspedes mientras estén en tu local es el principal factor para generar más reservas. Sí, eso es verdad. Proporcionar experiencias impactantes va a aumentar el número de reservas ya que las personas van a sacar fotos, hacer check-in en aplicaciones y contar a sus amigos sobre el lugar increíble donde se hospedaron. Sea una cena especial o una fiesta para conmemorar alguna fecha específica, hacer con que las personas se sientan bien recibidas y atendidas hace toda la diferencia.

¿CÓMO CALCULAR SI ESTÁ DANDO RESULTADO?

Después de las etapas de planes y tests para medir la receptividad de tu público objetivo, es hora de recoger los frutos de tu labor. ¿Pero cómo hacer para calcular si todas esas nuevas tácticas para aumentar reservas están dando resultado? Simple: reseñas y recomendaciones en las herramientas de reservas online y en tus redes sociales. Empieza a analizar el número de interacciones en tus redes sociales y busca todas las reseñas en páginas como TripAdvisor y Yelp.

Además de verificar con frecuencia el crecimiento de tus reseñas positivas, tienes que saber compararlo con el de tus competidores y siempre corregir pequeños detalles para que las experiencias de tus huéspedes sean cada vez más enriquecedoras y memorables. Pero nunca olvídate de tener en mente un público específico para que puedas alcanzarlo de manera precisa.

Si tienes un lugar tranquilo y recibes a huéspedes que buscan fiestas agitadas, tendrás que alinear sus expectativas. Tienes que tener un público y temática muy bien definidos para no atraer a personas que no se sentirán cómodas y que, por lo tanto, dejarán reseñas negativas.

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En conclusión, para destacarte en tu sector, tendrás que tener una estrategia muy clara de alcance de público y, para aumentar tus reservas, tendrás que asegurarte de que tus huéspedes tengan noches épicas en tu establecimiento – pero siempre en el buen sentido. :)