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France
Le cadre est très agréable et le début du séjour était positif. Cependant, nous avons rencontré plusieurs problèmes : peu d'espace pour les helpers, peu de contact avec les Japonais, une répartition des tâches parfois inégale et le sentiment d'être plus surveillés que les autres. La communication avec les managers a surtout été difficile vers la fin : après avoir signalé un problème, notre message a été supprimé puis, en expliquant la situation directement, on nous a répondu « je n'ai ni le temps ni l'énergie ». Le planning a aussi changé au dernier moment. Nous avons notamment dû nettoyer et
26 days ago
Thank you for your review, Romain. I won't be able to address every point here. You quoting my message without any context and following explanations reflects quite well your behavior during your stay. Despite showing a will to listen, this was never followed by a will to understand, correct and improve which is a real shame. You lived alongside Japanese guests and international staff and did not showed much interest in reaching out to them unfortunately... Wishing you all the best anyway.
France
Vincent et Claire étaient des managers très accueillants et disponibles, avec de bonnes recommandations pour profiter des alentours. Nous avons toutefois ressenti une mauvaise répartition des tâches et une pression importante, notamment durant leur absence. Les propriétaires étaient également peu présents. La chambre était équipée de canapés transformés en lits, malheureusement très inconfortables, ce qui rendait le repos difficile. Malgré cela, le cadre était agréable, avec de belles randonnées et de jolis onsens pour se détendre.
about 1 month ago
I feel the review could (should?) have been even more severe and harsh seeing what they experienced here. As Adrien said, we (managers) were away for 2 weeks and they did not get the proper support they should have received. We underestimated the pressure that it would put on there shoulders and we apologize for that misjudgment. We will definitely act differently to avoid all the issues they faced if we need to be away for a while another time.
